宿松融媒讯 走进程岭乡便民服务中心，明亮整洁的环境、清晰醒目的指示牌、热情周到的工作人员，处处体现着以人民为中心的服务理念。近年来，程岭乡以便民服务中心为主阵地，持续深化“放管服”改革，以“流程最简、时限最短、服务最优”为目标，着力打造高效、便捷、温馨的政务服务“前沿窗口”和“暖心港湾”，让群众和企业办事更省心、更顺心。

　　集成服务“一门办”，让群众少跑腿。过去，群众办不同的业务需要跑不同的站所，费时又费力。为解决这一痛点，程岭乡大力推动政务服务事项向便民服务中心集中入驻，实现了从“多门跑”到“进一门”的转变。目前，中心整合了医保、社保、民政、残联、卫健、林业、水利、退役军人等十数项高频服务事项，群众只需走进一扇门，到一个窗，就能办成一系列事，彻底告别了“多头跑、来回找”的烦恼，办事效率大幅提升。

　　优化流程“高效办”，让服务有速度。中心始终在“减环节、减材料、减时限”上做文章，全力优化办事流程。全面公开办事指南和服务清单，明确办理条件、所需材料、流程时限，让群众一目了然。积极推行“容缺受理”和“告知承诺制”，对一些非核心材料允许后续补交，避免了群众因材料不齐而“来回跑”。同时，加强内部协作，通过数据共享和流转，压缩审批时间。许多事项实现了即来即办、立等可取，部分复杂事项的办理时限也压缩了半数以上，真正做到了“高效办成一件事”。

　　创新方式“贴心办”，让服务有温度。除了追求效率，中心更注重服务的“温度”。针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供全程帮办代办服务。通过完善便民设施、优化服务环境等细节，着力营造家一般的温馨氛围，让每一位前来办事的群众都能感受到尊重与关怀，真正实现服务零距离、温暖存心间。此外，积极推动服务下沉，依托村级便民服务站，将部分服务的受理端延伸到村民“家门口”，并由村干部和志愿者提供代办服务，让行动不便或偏远地区的群众足不出村也能办成事。

　　下一步，程岭乡便民服务中心将继续坚持问题导向和需求导向，聚焦群众办事的堵点、难点，持续优化服务供给，换取群众更高的满意度和幸福感，真正成为党和政府连接人民群众的“连心桥”。（通讯员 杨梁亮）