宿松融媒讯  为深入贯彻“供水服务一线牵，服务百姓每一天”服务理念，县松兹水司不断优化服务流程，创新服务模式，于今年上半年正式开通24小时服务热线，以“全天候响应、高效率处置”为宗旨，赢得群众广泛赞誉，充分展现了新时代供水企业的责任与担当。

　　“您好，很高兴为您服务。这里是宿松县松兹自来水有限公司，请问有什么可以帮助您？”无论是深夜突发管道漏水，还是节假日用水异常，只要拨打24小时服务热线0556-7821332，专业的客服人员便会第一时间帮您解决诉求。

　　为确保用户诉求得到快速解决，水司客服人员还不断加强业务学习，提升自身专业能力和职业素养，推行“线上＋线下”多渠道缴费，为老年人等特殊群体提供贴心指导，从而更加高效处理各类问题。公司党支部书记石艳华表示：“供水热线通，一拨就行动，水务新平台，架起‘心’桥梁，要让每一滴水都彰显出为民服务的温度”。

　　自24小时热线服务开通以来，已累计受理咨询、报修等业务200余件，工单办结率及用户回访满意度均达到了100%。水润万家，情暖民心，县松兹水司将继续以24小时便民热线为纽带，持续秉持“小窗口连接大民生”的服务理念，为全县人民提供更加安全、优质、高效的用水保障。（通讯员 徐子良）