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高铁宿松东站:优化服务做好暑运“答卷人”

【 字体:    稿件来源: 融媒体中心  作者: 杨浔   时间:2023-07-21 16:12:37   

  宿松融媒讯2023年暑运于7月1日正式开启,学生流、探亲流、旅游流叠加,出行客流持续增加。从7月1日至8月31日,为期62天的时间里,为保障旅客旅途平安有序,我县铁路等部门强化出行服务和安全保障,适时增加运力投放,努力提升旅客出行体验确保暑运安全、顺畅。

  7月20日上午10时,在高铁宿松东站,记者看到大批旅客进入候车室,“三品”检查仪正在忙碌地工作,检票闸机前排起了长长的队伍。随着D3194次列车缓缓停下,旅客们依次有序检票并穿过闸机,步履匆匆地赶往各自车厢。与暑假前不同的是,站前广场、候车厅里多了不少“小旅客”的身影,他们在家长的陪同下,欢快地开启了暑期之旅。

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  “趁着暑假时间长,坐高铁也很方便,就带她出去玩一玩。”市民沈小芳告诉记者,她早就为孩子办好了身份证,打算暑期好好出去玩一趟。

  “今年暑运既是新冠‘乙类乙管’后首个暑运,又是儿童票新规实施后的首个暑运,客流以学生流、探亲流、旅游流为主。”宿松东站客运值班员李航告诉记者,学生及旅游流主要集中在北京、上海、广州等大城市及风景区间流动,中小学生探亲流前期是往大城市流动,后期则从大城市返乡。

  从引导乘客进出站、帮忙搬运行李,到快速为乘客答疑解惑、温馨服务重点乘客,面对日益增长的客流量,宿松东站坚持以贴心、优质、周到的服务为乘客排忧解难,不断提升群众出行体验。

  “我是第一次在宿松东站乘坐高铁,一进站就感觉环境非常好,旅客虽多,却很有秩序,工作人员服务热情周到,是一次不错的旅行体验。”市民江学英说。

  据了解,自今年暑运启幕以来,高铁宿松东站日均发送旅客近3000人次。该站以旅客安全和需求为导向,研判出行规律,制定运输方案,在安检、检票口等关键岗位动态增强人员力量,开足进出站通道,精准化、动态化做好运力调整,保障旅客顺利出行。

  “我们会根据客流、客票预售情况提前研判,对重点时段、重点旅客列车,加强客运力量宣传引导,结合暑运特点,做好老带小等重点旅客的组织工作。并且,合肥车务段还会根据客流情况实时增开临客,满足群众假日出行需求。”李航表示。(融媒体记者 杨浔)


责任编辑:李晨