“原以为暑假给孩子办身份证要排长队，没想到所有窗口都能办，十分钟就搞定！”8月下旬，在安徽省宿松县政务服务中心公安“一窗通办”窗口，刚办完业务的市民王女士竖起大拇指。这一高效服务场景的背后，正是“导办、领办、帮办”机制为“一窗通办”赋能，破解暑期办证高峰的生动实践。

　　随着暑期学生办证需求集中释放，宿松县政务服务中心公安“一窗通办”窗口迎来业务高峰，身份证、护照、驾驶证等高频业务量激增，线下日均办件量突破400人次，“一窗通办”整合多警种业务的基础优势面临高效承接海量需求的考验。为此，该窗口针对性推出“三办”机制，以精细化服务为“一窗通办”提质增效，核心目标直指让“一窗能办”升级为“一窗快办、一窗好办”，全力保障群众暑期办证需求。

　　为进一步释放“三办+一窗通办”的协同效能，公安窗口还通过微信公众号、微博、大厅LED屏发布“一窗通办”高峰预警，引导群众错峰办理；同时延伸“一窗通办”服务时间，在预约办、网上办基础上，推行非工作时间紧急事项“一窗受理”、非紧急事项受理不打烊，暑假期间增加警力轮班值守“一窗通办”窗口，实现周末、节假日随时能办，让“一窗通办”的便捷性贯穿全时段。

　　据了解，今年暑期以来，依托“三办”机制赋能，宿松县政务服务中心公安“一窗通办”窗口累计办理业务超6000项，其中周末办证达800余个，线下办件平均时长缩短至10分钟内，群众“最多跑一次”实现率显著提升。

　　如今，宿松县政务服务中心公安窗口以“三办”机制为“一窗通办”注入服务动能，不仅高效破解了暑期办证高峰难题，更让“一窗通办”从“业务整合”迈向“服务优化”，用有速度、有温度的政务服务，持续提升群众的获得感与满意度。（孙春旺）