“真没想到，在一个窗口能同时办理多项业务。”近日，宿松县政务服务中心公安综合服务窗口前，家住该县孚玉镇的王先生脚不挪步就办完了普通护照申办、二代身份证补办两项业务。王先生享受到的公安便捷服务，得益于宿松县公安机关实施的“一窗式”服务改革。

　　据了解，“一窗式”服务是按照“受理权与审批权相对分离”的原则(即受审分离)，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式，即由公安综合窗口统一受理(收件)，统一审批出件办结。

　　此前，宿松县公安局于2015年10月将涉及治安、交警、禁毒、网安、保安监管、科信、消防等8个职能部门174个行政审批事项全部进驻县政务服务中心集中受(办)理，在公安业务服务区域共开设19个服务窗口，并建立归口处理、业务分流、系统录入、审核审批、材料递送、证件发放等综合运行机制，实行“一站式”服务。

　　为更加方便群众办事，今年8月，宿松县公安局进一步推进服务模式改革，从“一站式”服务向“一窗式”服务迈进，在县政务服务中心设立首席代表1名，并将以前的19个服务窗口整合成公安综合服务窗口，明确6名前台工作人员负责公安窗口受理、出件工作，明确6名后台工作人员负责后台审核、审批以及现场检查、勘测等工作，实现“一窗办所有事”。

　　公安综合服务窗口民警胡昱介绍，实行“一窗式”服务改革后，公安窗口服务工作给办事群众带来了更多的便利。现在办事全面精简材料，能从网上查询到的信息，无需办事群众提供，所有公安业务事项能为办事群众精简30%以上的材料；需要审核审批的事项，后台工作人员通过网上流转找主管人员现场审核审批，无需办事群众自己找相关部门，实现“群众少跑腿”向“数据多跑路”转变，各类业务办结率100%。(全媒体记者李晓群 通讯员孙春旺)【2020年12月16日】