宿松融媒讯 11月27日，县委常委、常务副县长左青嵘带队赴安庆市12345热线中心参加“听民情解民忧”接线活动，面对面倾听群众急难愁盼诉求，实打实地为百姓排忧解难，以务实举措回应民生关切。县数据资源局、住建局、交通局、教育局、生态环境分局等相关单位负责同志参加。

　　活动前，左青嵘与安庆市12345热线中心负责人就热线工单办理情况、存在难点问题及如何有效提升工单办理质效等方面进行了深入交流。随后，左青嵘一行来到话务厅接听群众电话。在2个多小时的时间里，左青嵘专注倾听、耐心疏导群众情绪，细致记录关键信息，当场对群众诉求作出明确回应，针对需要进一步了解核实的事项，以工单交派的方式交办相关部门核处，并承诺在规定时限内给予回复，用真诚沟通搭建起为民服务的连心桥。

　　此次接线活动，不仅是一次民意的“现场采集”，更是一次改进工作的“现场教学”。左青嵘以实际行动表明，倾听是沟通的开始，但行动才是最好的回应。将话筒里传来的“问题清单”转化为政府履职的“责任清单”，并在承诺时限内给群众一份“满意清单”，是构建服务型政府、取信于民的关键所在。左青嵘表示宿松县将推动政务服务从“被动受理”向“主动解决”深化，力争让每一次热线接听都成为疏通民生堵点、提升治理效能的有力实践，真正让12345热线在群众心中热起来、信得过。（通讯员 何晔）