宿松融媒讯 7月3日下午，县政府副县长、县公安局局长张斌带领县直有关部门负责同志赴安庆市12345政务服务便民热线受理中心，现场接听群众来电，倾听百姓心声，回应群众关切。

　　此次接听内容涉及城建环保、交通管理、城乡建设、供水电气、国土水利、农村农业、社会事务、市场监管等多个领域。张斌认真倾听、详细记录，对政策咨询类问题当场给予清晰明确的解答；对需要调查核实或协调处理的事项，现场交办相关责任单位，要求限期办理、及时反馈。

　　当天共接听群众有效来电13件。其中，咨询类或事实清晰、责任明确的事项共5件，当场均予以协调解决或明确答复；需要进一步调查核实、明确责任主体或跨部门协调的事项共8件，已按规定流程转交相关单位办理，并要求县热线办做好跟踪督办，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　张斌指出，12345热线是党和政府联系服务群众的“连心桥”，是检验工作作风和效能的“晴雨表”，相关单位要进一步强化宗旨意识，对群众的合理诉求要高度重视、快速响应、高效办理；对于复杂疑难问题，要勇于担当，加强协调联动，形成工作合力，切实提升问题解决率和群众满意度。（通讯员 何晔）