宿松融媒讯 “卫生院门口流动摊贩占道经营，请相关部门予以重视！”“村里的篮球场经常被老人用来晾晒菜叶，大家都没地方进行体育运动了，谁能来管管？”近日，洲头乡居民通过12345热线反映诸多问题，洲头乡以“民有所呼、我有所应”为宗旨，让小小热线成为基层治理的“指挥棒”。

　　针对卫生院门口流动摊贩占道经营问题，洲头乡综合行政执法队高度重视，接到热线转办后半小时内抵达现场，经核查，群众反映情况属实。于是，执法队工作人员立即开展整治行动，秉持着“劝导为主，处罚为辅”的柔性执法理念，劝阻违规占道的摊贩有序离开；为确保整治成效不反弹，执法队建立常态化巡查机制，每日安排值班人员定点值守，巩固整治成果。

　　关于村里篮球场被老人占用问题，洲头乡坝头村委会接到消息后，第一时间前往村篮球场查看情况，同时入户走访周边村民，经核实，该篮球场在农忙季节确实存在部分村民晾晒菜叶影响群众运动的情况。为了保障广大群众的体育运动需求，村委会工作人员一方面同涉事村民一一耐心沟通，告知其篮球场的体育活动场所属性，不应占用；另一方面，协调村民在村内其他闲置空地晾晒，满足村民晾晒需求。目前，该篮球场晾晒的菜叶已清理干净，诉求人对处理结果也表示满意。

　　12345热线建立“受理-办理-反馈-回访”闭环工作机制。目前，洲头乡接收工单1329件，按时反馈率99.77%，群众满意度达80.64%，真正实现“事事有回音、件件有着落”。

　　“卫生院门口流动摊贩不见了，道路通畅了！”“终于有地方打篮球了！村干部对大家反映的事情很上心，处理得也很快。”一条条热线，连起的是民心，考验的是担当。洲头乡正以扎实的行动，谱写基层治理新篇章。（通讯员 赵加宇）