宿松融媒讯 群众利益无小事、一枝一叶总关情。2022年以来，洲头乡深入贯彻省委“一改两为”精神，将信访工作作为“一把手”工程，充分发挥党建引领作用，积极化解矛盾纠纷隐患，着力解决群众急难愁盼问题，形成了依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局。

　　坚持党建引领，提升矛盾化解速度。充分发挥党支部战斗堡垒作用，以党支部为基础，构建乡、村、组三级责任网格，将工作力量充实 到基层一线。通过“三会一课”、主题党日、乡村振兴夜校等集体活动为群众宣传政策、解惑答疑。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极调动乡贤、致富带头人、“五老”等群体参与基层治理积极性，将热心公益的老党员、老干部、老教师、老退役军人等吸纳为人民调解员，在村组一线发现问题、解决问题。充分发挥村民合事点、乡贤调解室等场所作用，让矛盾双方从“隔墙喊”变“坐下谈”，及时将一部分可能升级为信访问题的矛盾纠纷化解在萌芽状态。2022年以来，在村组一线化解矛盾纠纷136个。洲头乡泗洲村、金坝村分别荣获全国民主法治示范村、安徽省民主法治示范村。　

　　规范办事流程，彰显为民服务温度。坚持围绕接待规范、办理到位、反馈及时、人民满意的工作要求，持续创新工作方法、改进工作作风。作为化解信访矛盾的第一道关口，该乡综治中心、为民服务中心等窗口工作人员严格执行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心相待”的“四个一”接访工作要求，让每一名来访的群众都能深切感受到党和政府为民办事、为企解忧的真心真情。窗口服务部门设置党员示范岗，严格执行首问负责制，并将群众关注的热点、难点问题制作成政策明白卡，确保来访、办事群众随时找到“对口”窗口，做到业务清、政策明、苦能诉、难能解。2022年以来，洲头乡综治中心、为民服务中心共接待群众2597人次，解决群众急难愁盼问题328个。

　　做实清单管理，加大案件办结力度。坚持问题导向，对群众反映强烈的热点难点问题，及时纳入乡村两级信访问题管理台账，因案施策、逐案化解，实行动态跟踪管理。建立定期通报会商制度，对群众反映密集、呼声较高的重点事项实行日研判、周调度、月通报。乡党政主要负责人定期到一线带案约访接访，直面群众关切，确保信访案件去向明、责任清、办理快、结果实。对所有交办、督办事项，一律制定领导包案责任清单、稳控责任清单、化解责任清单等“三个清单”，推动形成主要领导牵头负责、班子成员齐抓共管、乡村两级上下联动的信访工作新格局。2022年全乡共化解信访积案难案16件，案件办结率和办结时效实现双提升。（通讯员 祝吉敏）