宿松融媒讯 “您先坐下来，喝杯水，有事咱慢慢说”。前段时间，许岭镇当日接访领导接待了一名来自许岭社区的信访群众，该群众反映在学生上下学途中有路灯损坏，存在安全隐患，希望政府出面协调解决的问题。

　　待了解清楚情况后，接访领导拟定了初步处理意见并向信访群众承诺一个月内办结。原来，群众反映的路为许岭社区和平街，由于路灯年久失修，路灯内控制开关损坏，随即，镇综治中心根据领导处理意见，同村和相关负责同志联系，及时对路灯进行维修。并安排人员对沿线路灯进行排查，避免相同情况再次发生。

　　这是宿松县许岭镇推行领导班子接访常态化工作的一个缩影。近期，为坚持源头治理化解矛盾，畅通信访渠道。许岭镇结合领导值班制定领导接访工作制度，制作领导班子接访安排表，每日公示当日接访领导，确保每天都有领导干部公开接访。安排专门领导接访室，当日接访领导在接待室工作，接待室内配齐接待用品，做到暖心接访。

　　在接访过程中，许岭镇每位接访领导牢记为民解难，为党分忧的政治责任，充分发挥自己岗位优势及工作经验，按照“三到位一处理”的要求，对于诉求合理的当场在《信访事项登记表》内拟定初步处理意见交由信访人签字确认后，镇综治中心根据处理意见落实信访人诉求。对于信访诉求不合理的，接访领导就政策和心结向信访人解释透、疏导开。

　　“很感谢领导，现在的政府确实是为民办事，又是端茶又是倒水，以前不了解政策，以为是村里、镇里不给，经过领导轻言细语耐心解释，现在了解了确实是政策红线不能给”。家住宏富村的八十余岁的胡爷爷说道。原来胡爷爷为了给自己儿女减轻负担，想向村（社区）给自己申请低保，但由于其儿女均有稳定工作且不符合政策要求，便到镇综治中心反映问题，经过当日接访领导耐心疏导，已成功化解心结。

　　“以前我们是采取矛盾分流到各部门的形式处理信访矛盾，但经常会出现矛盾不见底，未彻底化解的情况，导致部门信访人重复访、越级访。为有效提高全镇初信初访办结率，推动信访工作在‘民有所呼、我有所应’中实现良性循环，该镇制定了一系列信访机制，领导接访便是其中一种，该机制的制定，有效增强了群众对信访部门的信任感，大大减少了重复访、越级访的发生，大大提高了全镇初信初访化解率”许岭镇相关负责同志介绍道。（通讯员 黄哲义）