宿松融媒讯 “楼道里堆点东西，老邻居为这事差点翻了脸。社区知道后没讲大道理，把我们都喊进‘六尺巷’调解室坐坐。大家把话摊开说，互相体谅一下，该清的清、该留的留。现在楼道清爽了，老哥俩还常约着下棋。”家住松兹街道玉龙社区的李大爷笑着说。

　　这温暖的一幕，是松兹街道将“六尺巷”智慧融入基层治理的生动缩影。如何把矛盾纠纷化解在基层、消弭在萌芽？松兹街道从中华优秀传统文化中汲取养分，活用“六尺巷工作法”，走出了一条以文化人、以让促和的基层善治之路。

　　走进龙井社区新城名都小区的“六尺巷调解室”，墙上“和为贵”三个字格外醒目。这里没有“原告”“被告”的桌牌，取而代之的是一杯清茶、几句家常。

　　“很多矛盾纠纷其实都是憋着一口气，谁也不肯先让一步。”龙井社区负责人介绍，社区把调解室建在小区里，居民抬脚就到，调解员多是熟悉的邻居，说话有温度、办事靠得住。

　　目前，松兹街道已在龙井社区新城名都、未来中心等小区建成“六尺巷调解室”和“合事点”，引导居民遇事换位想一想、遇纷争各退一小步，让“争一口气”慢慢变成“让一分安”。发现苗头问题，调解员立即介入，用“拉家常”的方式讲法理、说情理，把多数矛盾化解在萌芽状态。

　　群众遇到烦心事，还可以到“居民说事点”坐下来敞开说。烦心事摆到桌面上，怎么办大家商量着来，难事一起想办法，办得好不好群众说了算。2025年以来，松兹街道已调解各类矛盾纠纷400余起，化解率超过98%。

　　对一些法律关系复杂、涉及多部门的疑难矛盾，松兹街道同样有办法。联动司法所、派出所、律师事务所等专业力量，每起复杂纠纷由街道牵头，根据纠纷性质精准调配专业人员，通过“多部门会诊”“分层级研判”“全流程跟进”的闭环机制，确保有人管、有人解、有回应。

　　在实际工作中，松兹街道还摸索出一套管用的调解办法——先坐下来把心里的疙瘩倒出来，再帮双方理清到底在争什么，接着情法结合把道理揉碎了讲，遇上僵局请乡贤、律师等外援搭把手，最终引导两边各退一步、握手言和。这套工作法既有法理的硬度，又有情理的温度，成为解开当事人心结的“金钥匙”。

　　此前，辖区发生一起群体性工程款拖欠纠纷，街道经过多次调解会商，最终成功化解。在另一起消费场所因意外摔伤引发的纠纷中，当事人与辖区某餐饮门店就赔偿问题产生分歧。街道调解人员多次上门走访、反复沟通，情法并用耐心开导，经过多次调解，最终促使双方达成一致意见。当事人对处理结果表示满意。一起看似棘手的消费纠纷，在调解人员情理交融的沟通中画上了圆满句号。

　　在松兹街道，调解矛盾纠纷是“必修课”，但更见功力的，是把工作做在前面，让矛盾少发生、不发生。

　　这几年，街道把普法和德治当成矛盾预防的两剂“家常药”。“法律进村（社区）”“家庭美德讲座”一场接一场办下来，2000多份宣传手册发到了居民手中，讲的不是枯燥的条文，而是发生在身边的真人真事——哪家为宅基地闹僵了、哪家为赡养老人起了争执、后来又是怎么化解的。群众听得进去，也记得住。

　　村（社区）微信群也是个“微课堂”，网格员隔三岔五推送些“调解小妙招”，有时候是几句换位思考的提醒，有时候是两三个邻里和睦的小故事，潜移默化中把“遇事让一让”“有话好好说”种进了居民心里。

　　变化是看得见的。以往遇到矛盾纠纷，不少人头一个念头是“吵赢了再说”。如今在松兹街道，越来越多的居民选择先“坐下来谈”。一句“到调解室说吧”，往往就是剑拔弩张的转折点。

　　从互不相让到各退一步，从心存芥蒂到把话说开，松兹街道用“六尺巷工作法”趟出了一条基层善治的好路子。没有惊天动地的大事，就是把一件件群众的烦心事、揪心事，办成了暖心事、顺心事。和谐二字，就这样一点一滴落到了街头巷尾，落进了千家万户。（通讯员 毛亚玩）