宿松融媒讯 10月13日，玉龙社区发挥“老书记调解室”优势，谱写敬老爱老基层治理新篇章。社区大街小巷里，一群“两鬓斑白”却精神矍铄的“闲不住”老人步履矫健、奔忙不停。他们曾是离任村支书、退休干部，如今化身“义务调解员”，依托在群众中“有正义感、有威信”的优势，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，用“情·理·法”交融的方式，为辖区老年人筑起坚实的权益保护墙，有力助推敬老爱老社会风尚形成。

　　摸清情况，巧用善意“谎言”。随着老龄化程度加深，赡养纠纷、婆媳关系、财产分配、邻里摩擦等涉及老年人权益的问题时有发生。玉龙社区充分利用离退休村支书、老党员、退休老干部等组建专业调解队伍。他们威望高、信得过，往往能迅速拉近与当事人的心理距离。在处理一起典型家庭赡养纠纷时，调解员并未简单照搬法律条文，而是采取“背对背”了解情况与“面对面”交流相结合的策略。例如，面对面交流时，调解员对儿媳说：“你婆母经常对邻里乡亲夸你勤劳、贤惠、有孝心……”儿媳听后心想：婆母真的这样夸过我吗？婆媳间互相猜疑的矛盾由此缓和。随后，调解员又对婆母说：“你儿媳多次夸你有爱心，疼爱孙儿孙女，自己有点好吃的都要留给孙儿孙女们吃！”寥寥数语，化解了婆媳间的小摩擦。

　　法理情兼容，助推敬老爱老。玉龙社区的调解工作不是“坐堂问案”，而是“暖心”沟通。调解室坚持“说公道话，讲情与法”的原则，将法律刚性与道德柔性有机结合。一方面，调解员充当“法律顾问”，为老年人详细讲解养老金申领、高龄津贴申请、遗产继承等政策要点，帮助老人厘清合法权益，消除信息不对称带来的焦虑；另一方面，他们充当“亲情润滑剂”，在调解中注重修复家庭关系，倡导孝亲敬老传统美德。例如，在解决因征地补偿款引发的家族内部误会时，调解员通过查阅档案、走访知情人，以确凿事实还清白者公道，握手言和间不仅化解了经济纠纷，更维护了家族和睦与老人尊严。

　　多元共治，营造敬老爱老氛围。社区将调解工作与养老服务体系建设深度融合。党建搭台，司法所指导，联合民政、妇联等多部门力量，形成“调解+服务”闭环机制。除纠纷化解外，调解员们还积极参与重阳节慰问、日常探访等活动，将调解室延伸至老人床头，推动敬老爱老浓厚氛围在社区广为流传。（通讯员 刘喜 高衍虎）