宿松融媒讯 松兹街道龙井社区的故事，要从一张纸说起。

　　2025年深秋的一个上午，社区干部揣着一沓“明白纸”，敲开了74岁独居老人杨菊旺的家门。纸上印着医院电话、水电气报修电话，还有社区包片干部的手机号。“有事随时打，我们随叫随到。”老杨把纸贴在冰箱上，嘴上说“不用不用”，手却把那张纸按了又按。后来邻居们都知道了：杨菊旺逢人就讲，“社区那些志愿者，真是贴心人。”这不是一句客套话。在龙井社区，志愿者们累计超过6000小时的服务时长，撑起的不是一个数字，而是一整个社区的安全感。

龙井社区位于宿松县城东北新城核心区，拥有一万三千余人的户籍人口和近三万的常住人口。2022年从东北新城划归松兹街道，如今是县新政务中心所在地，人多、事杂、矛盾也多。怎么管？社区的答案是：不靠一个人管，靠一群人一起来。

　　第一把钥匙：“六尺巷调解室”。

　　龙井社区打造了“六尺巷调解室”，用“听诉求、辨是非、劝情理、借资源、让利益、和关系”六步工作法，专解邻里间的“结”。

　　有一回，楼上渗水把楼下墙皮泡了，两家人吵得不可开交。包片干部赶到现场，先把情绪按住：“渗水确实影响生活，但王大姐也不是故意的，咱们先解决问题，再谈赔偿。”联系维修、商量方案，几轮下来，问题解决了，两家人也和好了。张先生后来感慨：“本以为要闹僵，没想到社区这么快就帮我们调好了，邻里和睦比啥都强。”

　　截至目前调解室共化解纠纷196起，其中重大纠纷12起。数字背后，是一句句“小事不出楼栋、大事不出社区”的承诺。

　　第二把钥匙：“小板凳议事会”。

　　会议室太远，居民不爱去。社区干脆把会议搬到了家门口——几条板凳一摆，居民、物业、楼栋长围坐一圈，小区的“堵点”全摆上台面。

　　议事现场，居民王大姐先开了口：“咱们小区停车太乱了，下班回来找不到位子。”李大爷接话：“垃圾也清得不及时，天热了味道大。”社区工作人员一条一条记下来，当场和物业敲定方案：停车加强管理，垃圾增加清运频次。问题解决那天，李大爷笑着说了句大实话：“议事会上大家都能说话，这些问题很快就解决了，住得更安心了。”

　　如今，“小板凳议事”已成为社区常态化治理抓手。白蚁防治，社区直接联合专业机构上门；养老认证，志愿者带着手机逐户帮老人刷脸；楼栋号码牌模糊不清，社区挨栋摸排、统一更换——2026年6月，新城花园安置小区每栋楼都挂上了清晰的号牌，居民说：“亲戚来串门，再也不会绕迷路了。”

　　第三把钥匙：“暖心关爱”

　　2026年春天，龙井社区联合公益摄影平台，面向老年人开展免费拍摄纪念照暖心服务活动。70多岁的殷阿姨坐在镜头前，笑得合不拢嘴：“年轻时条件不好，从来没拍过像样的照片，没想到现在社区免费给我们拍这么好看的！”

　　今年，全县首个“食物驿站“也在龙井社区落地。商超的富余食品变成爱心物资，低保户、特困人员凭积分领取。余量食物不浪费，困难群众有保障，两头都顾上了。

　　从“六尺巷”的一杯清茶，到“小板凳”上的家长里短，再到“食物驿站”里的一饭一蔬——龙井社区的治理，没有什么惊天动地的大手笔，有的只是一群人愿意多走一步、多问一句、多想一层，归根到底就是汇聚微光、心系群众，让基层治理处处有人管、事事有人问、时时有人在乎。（通讯员 徐雁）