宿松融媒讯 近期，松兹街道龙井社区秉持“开门教育”理念，聚焦居民“急难愁盼”，以机制化、规范化举措探索创新服务模式，不断提升社区治理效能，一系列务实做法赢得居民的广泛赞誉。

　　联合专业力量，构建“靶向式”居民服务机制

　　针对居民反映强烈的白蚁隐患问题，龙井社区建立“专业联动+上门服务”机制，将分散的居民诉求转化为集中化服务行动。社区主动对接白蚁防治办，梳理将军山路沿线蚁害线索，形成需求清单；通过“提前预约+电话确认”方式与居民敲定服务时间，组织专业团队携带工具药剂上门，围绕木质家具、墙角缝隙等重点区域开展精准排查、灭杀及防护处理，形成“排查-处置-防护-回访”的服务闭环。

　　这种“靶向式”服务既解决了居民“跑腿难”问题，更通过专业力量下沉，将隐患处置在萌芽状态。居民胡阿姨笑眯眯地说：“之前发现木柜里有碎木屑，我就一直担心是白蚁，现在社区联系专业人员上门解决，还不用自己跑腿，真是太贴心了。”

　　创新议事平台，完善“共商共治”参与机制

　　为了让居民充分参与到小区管理中来，龙井社区将“开门教育”融入日常治理，构建“小板凳”议事会常态化机制，打破传统会议室局限，将议事场景下沉至居民家门口，明确“居民、物业、楼栋长、社区”四方参与主体，聚焦小区治理“堵点”，建立“收集议题-现场议事-达成共识-分工落实”的闭环流程。

　　通过固定议事周期、规范发言规则、明确责任分工，让居民从“旁观者”变为“决策者”。此前针对新城名都小区停车与垃圾清理问题，议事会快速达成解决方案并推动落实，正是这一机制高效运转的体现。

　　靠前化解矛盾纠纷，健全“源头预防”调解机制

　　针对邻里纠纷易引发安全隐患的问题，龙井社区建立“靠前排查+分层调解”机制，依托包片干部日常走访，提前摸排漏水、噪音等潜在矛盾线索；接到纠纷反映后，第一时间启动“包片介入-双方倾听-方案协商-跟进落实”的流程，必要时联动物业、维修等第三方力量，确保矛盾化解在初期。

　　新城花园安置小区的渗水纠纷快速解决，正是这一机制的实践成果：包片干部及时上门核实，协调维修方案，促进双方达成共识，既解决了问题，更维护了邻里和谐。

　　在践行“开门教育”的过程中，龙井社区始终围绕“让居民说话、听居民意见、为居民办事”这个核心原则，以“靶向服务”回应民生痛点，用“共治机制”凝聚治理合力，用“靠前调解”筑牢和谐基础。这些做法打破了“干部干、群众看”的隔阂，让居民成为治理的参与者与受益者。

　　未来，龙井社区将推动“开门办实事”常态化，一方面，聚焦民生需求进行清单化管理，确保每件实事有回响、见实效；另一方面，社区将进一步拓宽居民参与渠道，完善“线上+线下”议事平台，壮大社区治理队伍，让“开门教育”在机制化实践中持续焕发活力，共建更安全、和谐、温暖的家园。（通讯员 程琼）