宿松融媒讯 近日，孚玉镇主动转变服务模式，变“坐等办事”为“上门服务”，靶向开展上门认证、贴心代办服务，用有温度的基层服务打通拥军优属“最后一米”。

　　当前优抚对象年度资格确认工作全面实行线上APP人脸识别认证，智能化审核模式高效便捷，但对于辖区部分年老体弱、行动不便、无智能设备、无人陪护的优抚特殊群体而言，线上年审成为难以跨越的“数字壁垒”。部分优抚对象因不会操作手机、无法出门办理，存在年审脱审、待遇暂停的风险，直接影响切身优抚权益。

　　民有所呼，我有所应；民有所难，我必力行。为确保全镇优抚年审工作不漏一人、不落一户、应审尽审，孚玉镇退役军人服务站提前摸排梳理，逐村（社区）建立特殊优抚对象帮扶台账，精准登记高龄老兵、残疾军人、带病回乡退役军人、烈士遗属等行动困难人员信息，实行“分类建档、上门帮办、逐户销号”工作机制，全力保障特殊群体优抚待遇平稳有序落实。

　　入户服务过程中，工作人员携带移动设备上门，一对一为优抚对象完成信息核对、人脸核验、线上年审录入等全部流程，手把手耐心指导操作要点，细致解答优抚补助、医疗优待、困难救助等群众关切问题。同时，贴心询问优抚对象身体状况、生活起居和家庭实际困难，认真倾听诉求、记录民情，把枯燥的业务办理转化为暖心的入户走访，切实让优抚对象足不出户、零跑腿、零操心即可完成年度年审认证。

　　细微服务见初心，温情举措暖兵心。此次上门年审便民服务，不仅有效破除了老年人、特殊群体的智能办事障碍，从根源上杜绝了漏审错审问题，保障了优抚政策精准落地、足额兑现，更以实际行动传递了党和政府对退役军人、优抚对象的尊崇关爱，切实增强了广大优抚对象的荣誉感、归属感与幸福感。

　　下一步，孚玉镇将持续聚焦特殊群体、紧盯民生小事、深耕便民服务，常态化推进上门帮办、贴心代办服务，持续优化拥军优属服务举措，补齐政务服务短板，用心用情、做实做细优抚保障各项工作，以精细化、暖心化服务擦亮基层拥军优属工作底色。（通讯员 吴春文）