宿松融媒讯“张婶，您先消消气，咱坐下慢慢说。”近日，孚玉镇富康社区调解员杨磊带着调解记录本，敲开居民王大姐家的门——这不是普通家访，而是一场将“调解室”搬进居民客厅的矛盾化解行动。

　　今年以来，孚玉镇创新基层治理模式，把矛盾调解从“固定场所”延伸至“群众家中”，以“零距离调解”实现“小事不出门，矛盾不上交”。以往，邻里纠纷、家庭矛盾多前往镇调解中心反映，但部分当事人因行动不便、心理抵触，不愿“对簿公堂”。为此，镇里组建“流动调解队”，成员涵盖司法所干部、派出所民警、法律顾问、乡贤志愿者，借日常走访、网格排查、群众反馈等方式主动梳理矛盾线索，变“坐等上门”为“送服务到家”。

　　富康社区王大姐和邻居因阳台渗水僵持半年，电话沟通没效果，孚玉司法所所长余府成回忆：“这次上门，大家围坐客厅拉家常，既缓解对立情绪，又方便实地查问题。”经3小时协商，双方当场达成维修方案，多年积怨一朝化解。

　　柔性调解：“家常话”解开“千千结”。“家里调解有个好处，当事人更放松，容易打开话匣子。”余所长坦言。调解时，调解员常泡一壶茶，用方言从“家长里短”切入矛盾焦点，把法律条文“接地气”地讲透，让调解多了份“人情味”。

　　针对家庭纠纷，调解队还邀请家族长辈、社区网格员参与，借“熟人社会”信任基础帮当事人换位思考。如万元村李大爷赡养纠纷中，调解员联合其子女、村支书围坐饭桌，既讲《中华人民共和国民法典》赡养义务，又忆老人育子艰辛，最终促成子女轮流照料老人。

　　长效治理：从“一事一调”到“源头预防”。每次上门调解后，调解队会建立“一案一卷”，跟踪协议执行情况并定期回访；同时，结合典型案例在社区开展“微课堂”普法——上月两起邻里纠纷调解后，民西社区直接在小区广场用真实案例讲解“相邻权”法律知识。“现在居民遇到问题，第一反应是找调解员商量，而不是吵架动手。”社区党总支书记感慨道。

　　如今，“调解进家门”已成为孚玉镇基层治理名片。今年以来，全镇累计上门调解矛盾纠纷80余起，成功率达99%，群众满意度显著提升。“把调解室搬到群众家里，就是让服务更贴心，让矛盾化解在萌芽，让邻里关系更和谐。”孚玉镇党委书记表示，下一步将深化“流动调解”模式，推动基层治理与民生服务深度融合。（通讯员 吴春文 余府成）