宿松融媒讯 12月8日清晨，寒风凛冽，何大娘却早早地赶到了复兴镇财政服务中心，脸上写满了焦急与担忧。原来，她的孙子在上学途中不慎被野狗咬伤，急需医疗救治。正当一家人为医疗费用发愁时，学校老师提醒道：“孩子购买了国元保险，可以申请理赔！”这一句话点燃了何大娘心中的希望，她立即赶往财政服务中心寻求帮助。

　　接待何大娘的是国元保险复兴财政驻点工作人员陈经理。了解情况后，陈经理一边安抚她的情绪，一边细致讲解保险报销所需的材料和具体流程。“大娘，您别着急，孩子买的保险确实可以覆盖这类意外伤害。”陈经理耐心解释道，“您需要准备好医院的诊断证明、费用清单、身份证件和保单信息，我们这边会尽快为您办理。”

　　考虑到何大娘年纪较大，来回奔波不易，陈经理主动提出添加她的联系方式：“大娘，我加您微信，后续有什么问题您可以随时问我，材料准备好后也可以先拍照发给我看看，没问题再来提交，省得您多跑路。”这一贴心举动让何大娘连连道谢：“真是太谢谢你了，小伙子！我们老人家不懂这些流程，有你帮忙就放心多了。”

　　近年来，随着国家惠农政策的深入落实，农村保险覆盖面不断扩大，像何大娘孙子所购买的国元保险这类惠民保险，已成为农村家庭抵御意外风险的重要保障。乡镇作为政策落实的“最后一公里”，始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程，提升办事效率，让惠民政策真正温暖人心。“群众事，无小事。”陈经理表示，“我们的工作就是要把政策解释清楚，把服务做到位，让每一位前来办事的群众都能感受到温暖和便利。”

　　这个冬天，因为有了这份守护，何大娘一家的心头暖意融融。而这份温暖，正通过复兴财政窗口传递到更多需要帮助的家庭之中。（通讯员 廖江新 刘慧子）