宿松融媒讯 今年以来，复兴镇坚持把12345便民热线作为倾听民声、了解民情、服务群众的重要渠道，不断完善工作机制、压实办理责任，努力做到件件有签收、件件有回复、件件有台账。

　　复兴镇严格落实联村科干责任制，每件工单受理后，联村科干均联合驻村干部和村（社区）工作人员与诉求人见面或电话联系，第一时间掌握诉求、第一时间组织办理，坚持快接快办。对占道经营、道路硬化、停车管理等诉求，镇执法队和相关村（社区）工作人员第一时间上门查看、现场处置，做到快办快结；对困难求助、邻里纠纷等事项，镇村干部多次上门走访，与群众面对面交流，把政策讲清楚、把道理说明白，用耐心和真诚争取群众理解；对政策咨询类事项，认真做好解释说明，明确告知办理渠道和流程，让群众少跑路、办成事。对需要一定时间落实的事项，及时向诉求人反馈办理进度，让群众心中有数，切实做到事事有回应、件件有结果。

　　下一步，复兴镇将继续坚持“以事办结、群众满意”为目标，把群众的每一件“小事”当作“大事”来办，努力将矛盾化解在基层、问题解决在一线，不断提升群众的获得感和满意度。（通讯员 鲁娱）