宿松融媒讯 近年来，复兴镇坚持把基层群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项作为政务公开的重点，以“全面、及时、准确、易读”作为政务公开质量要求，切实将政务公开平台打造成群众监督政府权力运行、维护自身权益和保障群众知情权的重要渠道。

　　坚持为民服务原则，打造多维民意收集通道

　　本着“什么事情重要，就公开什么；什么事情群众关心，就公开什么”的原则，通过窗口单位、业务部门、网络留言平台、村民组会议、意见征集等多种渠道收集民意，线上开通12345政务服务热线，线下设置民政、社保、畜牧等服务窗口，把群众需求作为信息公开的切入点，持续推进政务公开与政务服务深度融合，促进政务公开线上线下优势互补、融合发展，做好政务信息服务。按照“首问负责制”工作要求，及时反馈、分发给相应分管部门和领导，建立清单交办、跟踪督查、销号督办工作机制，坚持“当下改”与“长久立”相结合，做到“群众有所呼，政府有所应”，最大限度解决和回应好群众诉求。截至目前，累计接收、回复12345政务服务热线工单101条，办结率均为100%。

　　兼顾受众阅读能力，提升公开质量

　　“不出错，看得懂”是对公开内容的最基本要求。在信息公开网，各类补助资金法律法规、政策文件、政策解读等均能随时查阅，低保、特困、残疾人、孤儿、临时救助等操作规程、办事指南清晰可见。复兴镇注重公开前严格把关文字内容，并做好保密审查，每月对全镇新增低保、特困、残疾人等救助对象信息进行及时公开，保护好公民个人隐私，随时接受群众监督，对数据、表格等内容，完善数据分析，用简洁的文字凸显数据价值，让阅读者一目了然。2023年以来累计主动公开政府信息共计821条。其中，发布基层政务公开信息415条，财政专项资金信息40余条，公示公告26条，回应关切59次。

　　聚焦透明化建设，广开议事决策纳谏渠道

　　复兴镇充分利用小微权力“监督一点通”平台和村务公开栏，及时公开和动态更新民政低保、临时救助补贴等惠民政策落实情况，线上通过平台对小微权力进行实时、有效地监管，线下在村（居）委会公开栏定期更新张贴相关公示文件，提升政务公开透明度、群众满意度。同时，依托村（社区）便民服务站，在前期全面梳理村（社区）政务公开事项的基础上，不断优化完善服务事项内容、流程及公开方式，通过发放便民服务事项告知单，最大限度提高了居民办事服务的透明度，切实做到了便民利民。自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，复兴镇10个村（社区）居民访问量达21万余人次，处理平台投诉12件，满意率96%。（通讯员 朱志文）