宿松融媒讯 岁末年初，天寒地冻。一大早，长铺镇综治中心工作人员正在办公室内整理文件资料。“请问这里是长铺镇综治中心吗？我有问题要向你们反映。”一个二十多岁、外表斯斯文文的年轻人走近前台，对工作人员询问。“您好！请坐。我们这里是长铺镇综治中心，专门受理群众来信来访。您有什么问题可以直接向我们反映，我们将依法依规认真办理。”中心值班员黄勇热情地接待来访群众，并将信访人的基本信息和诉求详细的记录在接访登记簿上。

　　信访人石某，家住长铺镇荆安村，河南一大学在读大学生，近日刚从学校回家。石某开始有点紧张，工作人员的热情让他慢慢的放松下来，随后就打开了“话匣子”。“我是昨天回家的。到家后，发现门口的一棵“凿次树”的树枝被砸断了。经过询问隔壁邻居，邻居说是昨天有个伐树的人在我们组伐树时，倒下的树木砸在我家的“凿次树”上，把枝丫压坏了好多。这棵树是珍贵树种，前十几年就值一千多元钱，我家没有舍得卖掉。事发后，我找到伐树的人，是我们荆安村千花组的。我要他赔偿我四千块钱，这个人不同意赔钱，我就打了110报警电话，派出所的民警说是民事纠纷，叫我来综治中心反映，我就过来找你们了。”在详细了解了信访问题的来龙去脉后，工作人员将信访事项的受理、调查、处理等流程告知石某，并承诺待事情了解清楚后及时拿出处理意见。

　　荆安村干部组织了一次调解，因双方在赔偿金额上差距太大，调解失败，石某一怒之下扬言要上访。在事件调查过程中，石某多次通过12345热线、书记信箱等渠道反映信访诉求。面对石某的为推动信访事件的快速处置，长铺镇组建工作专班，深入事发现场开展走访调查，并邀请县林业局有关部门到实地查看。经过专业人士鉴定，石某家被损坏的树学名“鸟不落树”，该树枝叶稠密，叶形奇特，叶子四角布满尖刺，一年四季不落叶，具有一定的观赏价值。在入户走访中，了解到石某的父亲一直在上海务工，石某及其母亲均表示等石某父亲回家后再调解。工作组与荆安村“两委”干部及时与石某父亲电话联系，向其宣传信访政策，争取打开案件处理突破口。在取得石某父亲的理解后，案件调处时机终于成熟。1月18日上午，长铺镇综治中心、司法所、荆安村委会主持下，在荆安村调解室调解。经工作组耐心深入的思想疏导，政策法律宣传，最终，石某及其母亲表示接受对方的赔礼道歉，放弃之前提出的4000元赔偿请求，案件得到圆满处理。

　　近年以来，长铺镇坚持和加强党对信访工作的全面领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、联系会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。探索实施新的矛盾纠纷化解机制，做实做强人民调解，发挥人民调解“第一道防线”的作用。在六个行政村建立矛盾纠纷调解工作室，依托综治信息化网格，构建镇、村（社区）、网格“三级联调”工作体系。

　　中心坚持“调解优先”原则，有纠纷，先调解，重视诉前调解工作。对每一起纠纷，在查清事实的基础上，先征询调解意愿，愿意调解的，网格员和村调委会先行组织调解处理；不同意调解或调解不成功的再导入诉讼、仲裁或行政裁决等渠道处理，实现了群众“只进一扇门”就化解矛盾。今年以来，成功化解矛盾纠纷160余起，化解信访积案2起，全年未发生一起赴省进京访和越级访信访案事件。因信访工作扎实有效，2021年度被安庆市政府评为“信访工作先进乡镇”。（通信员 项远平）