宿松融媒讯 为打通政策宣讲、民情收集、矛盾调处、助农增收服务“最后一公里”，今年以来，北浴乡立足本地实情、紧盯群众急难愁盼，创新搭建“和美乡村直播间”线上服务平台，恪守“群众在哪里，服务就延伸到哪里”工作理念，探索构建“直播+政务宣讲、直播+基层治理、直播+电商助农”一体化服务体系，以小小方寸屏幕架起党群“连心桥”、搭建产业“致富桥”、筑牢基层“平安桥”。

　　云端宣讲传政策，惠民红利直达家门

　　以往政策宣传多以线下会议、张贴公告、微信群转发等传统方式为主，普遍存在专业表述晦涩难懂、群众疑问难以及时回应、偏远村组信息接收滞后等问题。为推动惠民政策跳出文件条文、走进寻常百姓家，北浴乡将“和美乡村直播间”作为全新宣传载体，开设惠民政策专题直播，开创全乡线上政务宣讲新路径。

　　直播中，乡业务干部变身亲民“云端主播”，摒弃生硬刻板的公文腔调，用地道乡音、通俗大白话，围绕群众高度关切的城乡居民养老保险事宜细致解读，逐条梳理参保范围、缴费档位、财政补贴、待遇申领、养老金发放、断缴补缴、异地参保等群众高频咨询事项。针对老年人线上操作困难、村民分不清缴费标准、申领流程不熟悉等共性问题，主播结合真实事例拆解说明，实操演示办理步骤，在线点对点答疑解惑。直播间全程开放互动评论区，工作人员实时紧盯留言，群众提问当场答复，有效扫清政策认知盲区。整场直播内容详实、讲解细致、互动氛围浓厚，一改传统宣讲单向灌输模式，形成“群众线上点单、干部云端授课、政策精准落地”良性机制。群众足不出户便能吃透民生政策、尽享惠民福利，把社保暖心红利精准送到千家万户。

　　特色IP云端赋能，基层治理提质升温

　　为高效化解基层矛盾、夯实平安建设根基，北浴乡综治中心依托直播间打造“有事找老廖”基层治理特色IP，创新线上治理模式，推动基层治理由“线下奔波”向“云端直通”转型。畅通民意反馈渠道，源头消解基层风险隐患，真正实现民有所呼、我必有应，事事有回音、件件有着落，持续擦亮北浴基层治理、平安建设特色名片。

　　直播间聚焦矛盾调解、诉求受理、平安宣传、普法科普、信访答疑等核心工作，将线下调解室、信访接待窗口、平安宣传阵地整体搬上云端，建立“线上收集诉求、云端倾听民声、实时答疑疏导、线下闭环处置”全链条工作机制。群众足不出户，仅凭一部手机即可留言反馈邻里纠纷、生活难题、民生诉求与政策疑问。工作人员在线实时倾听民意、疏导群众情绪、即时解答简单问题；对复杂诉求统一登记造册、分类交办、限时办结、及时回访，坚持小事化解在萌芽、难题处置在基层、服务落实在一线。

　　政企携手云端助农，山乡好物出山富民

　　北浴乡不断拓宽直播间服务场景、丰富服务职能，深耕“直播+助农增收”新业态，依托线上流量盘活本土乡土资源，为乡村产业发展注入数字动能。乡党委政府联动中国邮政宿松县分公司开展专场助农带货直播，以云端流量赋能山区特产，打通农产品外销渠道，激活乡村振兴电商新引擎。

　　各村农户、种养大户踊跃参与直播选品，推出手工晾晒、山林原生、无添加的优质乡土特产。直播现场，主播用接地气、有温度的语言细致推介本土好物，农家干豆角、土豆角、干萝卜丝、笋干、纯正葛根粉、深山羊肚菌等原生态农品凭借优良品质广受网友青睐。现场志愿者化身乡土推介员，同步展示北浴秀美山水、优质生态与特色物产。不少村民专程到场观摩，亲眼见证山货线上热销、订单不断增长，切实感受电商助农带来的发展机遇与增收实效。（通讯员 洪熙）