融媒体讯 党的十九大描绘的高质量发展蓝图正在不断催生发展的强劲动能。中国人寿宿松县支公司秉持大胸怀、淬炼大气魄、熔铸大担当，精准施策加快转型升级，为高质量发展注入强劲的保险力量。

　　保险永远姓“保”

　　夯实基础、提升品质，打造受人尊敬的标杆公司，这是中国人寿宿松县支公司坚定不移的目标。这一目标不仅阐明公司高质量发展的方位和路径，也激励全体员工以不懈奋斗书写高质量发展的壮美篇章。

　　观大势、谋全局、干实事，公司敢于以颠覆性思维和手段，破解发展中的新矛盾、新问题。

　　作为全国系统转型升级的标杆典型，公司加快推进从销售主导向销售与服务并重转型，从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型，从规模取向价值与规模有机统一转型，持续推动发展内生动力和活力实现的转变。

　　借助转型升级精准发力，公司呈现出了高质量发展的良好势头。按照银保监会要求，坚持“保险姓保”，大力发展保障性业务，不断满足人民群众保险保障的需求，业务结构不断优化，经营效益稳步提升，多项业务指标、核心指标均排全市甚至全省系统前列。同时，公司资源配置优质均衡、服务品质不断提升、风险防范守住底线、从严治党在尽职尽责中向纵深推进。

　　目前在全县已承保客户27万人次，并为客户提供了健康、医疗、养老等保障，营业收入在同行业中一直遥遥领先，并多次荣获“守合同，重信用单位”“爱心协作单位”、县“文明单位”、市“文明单位”等多项荣誉称号。

　　2019年下半年，中国人寿总公司为宿松支公司购置新办公大楼，总面积3691.73平方米，公司迎来快速发展的新契机。

　　宿松支公司以安庆市分公司总经理虞坚提出的“价值聚焦、队伍驱动、担当实干、奋斗强司”为指引，用实际行动践行“行动、责任、创新、效率”工作总方针，在市公司党委、总经理室坚强领导下，秉承8341精神，永争第一文化，为安庆再展大公司风范而贡献力量。

　　宿松支公司有一个“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导集体。公司经营上坚持“以客户为中心，以生产单元为重心，聚焦价值，聚焦大个险”的战略内核；坚持“重价值，强队伍，稳增长，兴科技，优服务，防风险”的经营方针；打造“党建引领型，系统共建，价值创造型，携手共行，队伍驱动型，内外共振，学习成长型，上下共进，家业两兴型，全员共享”的五型企业，实现“重振国寿地位，重振国寿高地，重振国寿队伍，重振国寿品牌，重振国寿精神”的目标，团结一致加油干，开启新安徽新气象新征程，江淮大地一流寿险公司，迎来大安徽大变化大发展。

　　公司2016-2019年总保费分别超过11283万元、1389万元、13996万元、15299万元。

　　个险渠道和人力，从三个职场发展到七个职场，主管从20多个人增加到50多个人，队伍规模有了一定增长。

　　公司个险渠道处在全市居于龙头阵营，银保、团险渠道在第一方阵，客服部也有了一定进步。全司经营管理水平、市场竞争实力、整体创费能力都有了较大幅度的提升，与同业相比依然保持为较强的态势，目前双领先，员工的归属感、责任感和主动性普遍增强，支部的凝聚力战斗力也进一步得到加强。2016年以来，各级各种奖励达十余项。

　　保险永远姓“保”，保护、保持着对任何可能的险境和险情的温暖情怀。

　　保险走向快捷

　　“以客户为中心”“以服务为中心”，不是喊几句口号，而是中国人寿通过每一项创新技术的层层渗透，一步一步推进，让消费者体验智能便捷服务。科技决定服务，科技就是服务。要改变传统金融保险思维，踏准科技变革浪潮，科技就是公司高质量发展的重要驱动力。

　　依托移动互联网、大数据等先进技术，中国人寿构建全流程智能化作业模式，理赔实现了以全流程智能化为核心的省级集中作业。通过在系统中预先进行赔付方案的设定和嵌入，实现小额案件的自动化处理、审核和结案，免去了人工处理环节，实现了批量自动化作业。

　　从纸质、影像到小额案件掌上理赔的不断创新，中国人寿寿险App、微理赔等移动端应用上线，客户足不出户就能在线理赔，理赔效率大幅提升。其中，国寿“快e赔”服务已累计受理赔案1万余件，占赔案总量的10%左右。

　　在多项新科技的助力下，客户体验也得以大幅优化。一个平板电脑就是一个柜台的“e柜”服务模式，客户只需3分钟，就能完成保单借还款、满期金及生存金领取等业务办理。目前，已累计为客户办理保全业务500余件，累计为客户减少排队等候时长达100多个小时。

　　基于人脸识别技术，客户进入官微或中国人寿寿险APP，一闪一拍刷脸认证，即可轻松搞定新单回访。全县已有近数万名客户通过自主方式完成新单回访，自主回访替代率达到85%。利用智能语音技术，中国人寿95519客户联络中心推出智能语音导航服务。客户拨通电话，只需说出“寿险人工”，系统自动转接人工服务，解决了当前客服热线转人工服务的“慢“病难题。

　　此外，中国人寿的核心业务处理也已全面实现投保流程无纸化，核保理赔智能化，线上业务处理自动化。通过大数据和人工智能的深度应用，业务处理和风险管控能力实现了质的飞跃。

　　保险速度越来越快，行业趋于越来越好。

　　保险更是大爱

　　心系民生，枝叶关情。中国人寿宿松县支公司把增进民生福祉与业务之间紧密联系在一起，把自己的智慧和力量持续改善社会民生，紧贴群众需求和愿望变化的脉搏，进一步关注困难群体，多谋民生之利，多解民生之忧。

　　公司与政府合作开展银龄安康保险、女性安康保险、扶贫保险等，这些均属于保障民生给政府减压的保险种类。

　　公司积极参与、配合宿松县委县政府开展的文明创建、脱贫攻坚等相关工作，得到县委县政府的高度认可。公司多次组织宿松县作家协会、戏剧、书画家等协会30多位艺术家赴乡镇采风，宣传县委县政府相关指示精神和脱贫攻坚政策。

　　公司组织文艺宣传队赴全县22个乡镇，开展“助力脱贫攻坚文化服务大众”巡回演出，宣传党的扶贫政策，将精彩的歌舞表演送到老百姓家门口，更有本土书法家在活动现场泼墨挥毫，为当地群众书写书法作品30余幅，丰富群众文化娱乐生活，助力脱贫攻坚。公司在系统内创建贫困人员保险就业扶贫模式，积极吸纳贫困人员入司，通过系统培训上岗，个险渠道农村业务平台共计为60多名农村人群提供就业，具备保险从业经验的贫困人员在其他行业能够获得更多的就业机会，实现就业扶贫、扶志、扶智的健康结合。

　　心往一处想，劲往一处使。各项民生措施形成合力，协同性更强。“赔”伴公益，践行央企责任。

　　2018年公司为河塌乡黄畈村扶贫捐款25000元，为宿松县希望工程捐款60000元，给60为贫困学生捐赠助学资金。2019年2月1日，公司向河塌乡黄畈村捐捐献扶贫资金2万元，助力该村脱贫攻坚战，支公司经理室成员还看望慰问了贫困户、五保户，并送上过年物资，宣传党的好政策，激发贫困群众的内生发展动力，振奋脱贫致富的信心。同年，公司经理何学军代表中国人寿宿松支公司将写着“中国人寿宿松支公司捐赠陈汉乡邓山村110人人身意外险保额：2310000元”的“保单”交给邓山村，表达了公司对山区群众的关爱之情，进一步凝聚了脱贫攻坚的强大合力，拉近了干群之间的距离。

　　今年公司为全县7万多贫困户承保扶贫险，为宿松县扶贫攻坚工作贡献力量。7月，公司为陈汉乡邓山村申请专项扶贫资金50000元，用于兴建茶厂，并解决了全县600余人的再就业问题，在力所能及的范围内给予贫困户家庭提供了技术支持和一些援助资金。今年汛期，公司复兴服务部经理和伙伴代表公司到洪灾严重的华阳河农场慰问，送去急需的救灾物品，灾民们纷纷称赞洪水无情、国寿有爱。

　　保险的一端是大爱，作为央企，公司还积极参与一些保险与民生有关的业务工作，每年为全县老年人办理银龄安康保险，老年人投保覆盖率逐年增加，为政府分忧解难，减轻了老年人负担和政府压力，化解了矛盾。

　　在波澜壮阔的时代画卷中，春天的色彩绚丽缤纷。中国人寿宿松县支公司将坚持新发展理念，坚持高质量发展，坚持重振国寿，以崭新面貌踏上新征程。(融媒体记者 司舜)