宿松融媒讯“本以为跑错了地方，今天这事就办不成了，没想到你们这么热心帮我，真是太感谢了！”2026年11月4日上午，在宿松县城乡居保局办公室，78岁的齐大爷对该局工作人员的热情服务表示感谢。

　　齐大爷家住民西社区，子女长期在外务工。近日，他收到短信提醒，要求尽快完成养老保险资格认证，否则会影响养老金发放。老人领的是企业职工养老保险，按规定应到县社保局办理认证，可他不了解办事单位，错跑到县城乡居保局。当日阴雨连绵，考虑到老人年事已高，来回奔波不便，工作人员没有简单一句“这里办不了”，而是暖心安慰：“大爷您别急，这事我帮您办”，主动接过手机，核实身份信息后，现场通过“皖事通”APP协助老人完成认证，并耐心叮嘱认证周期、后续办理渠道，短短几分钟就把事情办妥。

　　服务多跨一步，群众少跑一趟。不是职责分内事，却不推诿、不敷衍。宿松县城乡居保局以“群众进门就是事”为服务标尺，用一次暖心代办彰显人社温度。下一步，该局将持续优化服务举措，把便民服务落到细微之处，努力让群众办事更方便、更暖心。（通讯员 虞丽敏）