宿松融媒讯 为进一步加强社保经办队伍建设，全面提升政务服务中心社保窗口的服务质效，帮助新入职工作人员快速转变角色、掌握业务技能，9月24日下午，宿松县社保局精心组织开展了新入职窗口工作人员岗前业务培训。

　　此次培训紧扣社保窗口一线工作实际，坚持“问题导向、实战赋能”的原则，选派了经验丰富的业务骨干担任授课讲师讲课。业务骨干通过政策解读、案例分析等方式，重点向新进人员讲解了企业社会保险、灵活就业养老保险、社保待遇以及工伤保险等高频核心业务。同时，针对群众关注度高、材料审核易错的事项，进行了专门的工作强调和易错点剖析，帮助新员工在日后的经办中把好初审关。

　　窗口是联系群众的“第一线”，也是展示政务形象的“主窗口”。除了硬核的业务技能培训，业务骨干还围绕窗口服务礼仪、文明用语规范以及纪律作风建设进行了专项指导，并结合自身多年的群众沟通经验，叮嘱新入职人员要始终以群众满意为目标，做到热情服务、耐心解答，杜绝生硬服务与被动服务，真正把“暖心社保”的理念融入业务办理的全过程。参训的新员工们全神贯注聆听，认真记录重点，并就日常业务中可能遇到的疑难问题与业务骨干进行了热烈的互动交流，现场学习气氛浓厚。

　　此次“以老带新”的岗前业务培训，为新入职人员提供了一个良好的学习平台。下一步，宿松县社保局将以此次培训为契机，持续巩固业务培训与场景化实践练习的成果，常态化开展窗口业务技能练兵。通过将更多便民利企的政策措施落地落实，努力为全县参保单位和群众提供更加高效、便捷、精准、温暖的社保服务，打通为民服务的“最后一公里”。（通讯员 孙悦）