宿松融媒讯“人民医保为人民”从来不是一句口号，而是扎根在一线经办岗位、落实在为民服务点滴中的真实行动。近日，宿松县医疗保障局收到一封群众表扬信，朴实真挚的文字饱含着群众对医保贴心服务的认可与赞许，也生动展现了宿松医保暖心便民的服务温度。

　　此次来信群众长期在外地居住，在办理双通道药品申请、异地就医报销业务时，面对政策性强、材料多、步骤繁杂的业务要求，一度手足无措。了解到群众实际困难后，县医保局异地就医管理股工作人员唐娟枝主动靠前、耐心服务。她对各项医保政策、办理流程熟记于心，针对群众咨询的疑难问题，逐条拆解政策条款，细致讲解业务办理要点，清晰列明所需材料、办理步骤及先后流程，手把手帮助群众梳理办事思路、理清办理脉络。在业务审核办理过程中，唐娟枝始终坚守政策底线、严把业务标准，同时坚持便民利民原则，积极优化办事方式，最大程度简化办理流程、减少群众往返跑腿，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。在她专业、高效、贴心的指导和办理下，该群众顺利完成了双通道药品申请和异地就医报销手续，切实解决了异地家庭求医路上的一大难题。

　　于细微处见初心，于平凡中显担当。一句感谢、一封来信，是群众对医保服务最直观的肯定，更是对全县医保经办工作的莫大鼓励与鞭策。日复一日的耐心解答、一丝不苟的细致审核、全心全意为人民服务，有效化解了异地参保群众就医报销难题，切实提升了群众办事的获得感、幸福感。

　　下一步，宿松县医保局将以此次群众表扬为动力，坚守为民服务初心，聚焦群众就医报销痛点、难点、堵点问题，持续优化经办服务流程、提升业务经办质效、细化便民服务举措。全体医保工作人员将立足本职、精进业务、用心服务，以更专业的能力、更暖心的服务落实医保惠民政策，让医保服务更有温度、民生保障更有力度，切实把“人民医保为人民”的庄严承诺落到实处、暖到民心。（通讯员 邓英英）