宿松融媒讯 今年以来，宿松县医疗保障局牢牢把握为民服务根本宗旨，聚焦暖心服务、痛点疏解、数据赋能、服务下沉持续发力，推动医保服务提质与提速双向并进，医保惠民实效持续向好。

　　变“常规服务”为“暖心服务”，保障特殊群体医保需求。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体智能设备操作困难、办事不便等实际情况，持续优化便民服务举措，依托政务服务窗口开设绿色通道，推出特色暖心服务，主动靠前答疑解惑、协调化解办事难题，补齐服务短板，传递医保温度，推动惠民服务直达群众心坎。今年以来，医保窗口累计办理业务19441条。

　　变“高频痛点”为“工作重点”，提升群众医保服务体验。全面梳理12345政务便民热线以及信访件反映的高频难点问题，把医保领域“问题清单”转化为干部职工“履职清单”。坚持主要负责人靠前督办，依托周例会常态化调度，实行全流程跟踪问效，层层传导压力、压实工作责任，逐项破解医保办事堵点，让医保服务既有温度、更有力度。

　　变“群众跑腿”为“数据跑路”，跑出医保便民“加速度”。持续精简生育保险待遇申领流程，全面推行“免申即享”服务模式，同步优化异地就医服务体系，简化备案流程，提升异地就医直接结算率，有效破解群众跑腿报销难题，全方位增强参保群众就医获得感与满意度。今年以来，累计1356人次享受职工生育医疗费用报销，147人次申领生育津贴，办理异地就医备案1.5万余人次，跨省异地就医直接结算16万余人次。

　　变“坐等上门”为“主动敲门”，打通医保服务“最后一公里”。以“访企入村进院”活动为抓手，健全完善领导干部分片走访、常态化联系工作机制，面向企业、参保群众、定点医疗机构分类精准施策，建立问题建议“收集、登记、解答、反馈”全链条闭环管理，落实“小事现场即办、大事跟踪督办、难事逐级报办”分级响应机制，推动各类问题就地化解在基层。（通讯员 谭亚婷）