宿松融媒讯 近日，一对夫妻焦急走进宿松农商银行北浴支行，称孩子玩游戏被诱导，卡内存款被连续扣款，疑似诈骗。经办柜员安抚后问清情况，系孩子用家长手机被诱开通“免密支付”，已扣款多笔，金额达数千元。

　　弄清原委后，该行马上启动防诈应急预案，在严格核验客户身份证件及账户信息，并请客户签字确认止付意愿后，第一时间办理了暂停非柜面交易，同步关闭快捷支付与免密支付功能，从源头彻底切断扣款渠道。

　　为查明资金去向，经办柜员打印交易流水，逐笔与客户核对，确认所有不明扣款均转入某游戏平台账户。随后，主动协助拨打平台客服，详细说明未成年人非理性消费情况，逐一告知客户申诉退款所需材料，并建议立即向公安机关报案，尽全力帮助挽回损失。

　　“多亏你们反应快、办法多，不然血汗钱肯定没了！”这对夫妻连声感谢道。（通讯员 杨锐）