宿松融媒讯  “千里修书只为墙，让他三尺又何妨。”桐城六尺巷的礼让精神，至今仍是基层矛盾化解的重要智慧源泉。近日，宿松县消保委联合皖西南市场监督管理所借鉴“六尺巷调解法”，成功调解一起油品质量投诉纠纷。面对僵持已久的赔偿争议，执法人员跳出矛盾本身寻找解法，促成消费者与经营者达成长期合作，实现了双方共赢，生动展现了基层市场监管队伍的调解智慧与担当。

　　投诉起纠纷：各执一词陷入僵局

　　车主石老板反映，其在某加油站加注柴油后，车辆油嘴出现损坏，认为系油品质量问题所致，要求加油站赔偿损失。

　　加油站方面则拿出该批次柴油的检验报告，证明油品各项指标均符合国家标准；同时对同期加注同批次油品的其他车辆大量回访，均未发现类似故障。由于油嘴损坏原因复杂，无法直接认定与油品质量存在因果关系，双方前前后后协商了很长时间，始终在“赔不赔、赔多少”上僵持不下，问题迟迟得不到解决。无奈之下，石老板通过12345政务服务热线投诉至市场监管部门。

　　调解破困局：“六尺巷”思路点醒双方

　　受理投诉后，宿松县消保委与皖西南市场监管所执法人员迅速组织双方调解。面对这起“公说公有理、婆说婆有理”的纠纷，执法人员没有简单地在责任划分上反复纠缠，而是借鉴“六尺巷调解法”的核心要义——争则两伤，让则两利，引导双方从“争对错”转向“寻共赢”。

　　执法人员首先帮双方厘清了核心困境：因果关系难以认定，赔偿数额谈不拢，继续耗下去只会两败俱伤。紧接着，执法人员敏锐挖掘出双方各自的潜在需求：石老板拥有多辆工程用车，长期有大量柴油加注需求，正需要靠谱、实惠的供油渠道；加油站作为经营方，也需要稳定的大客户资源来保障销量。

　　“与其争来争去各自烦心，不如转换思路合作共赢。”执法人员一语点破，提出“不谈损失、不谈赔偿，谈长期合作”的调解思路。双方一听，当即豁然开朗——此前协商数月未能打破的僵局，经执法人员这么一点拨，立刻有了新的方向。

　　双赢化干戈：一纸合约皆大欢喜

　　在执法人员的耐心引导下，双方很快就合作细节达成一致。最终，石老板与加油站签订长期供油协议：石老板名下工程车辆长期定点在该加油站加油，加油站则给予其专属油品优惠价格，对石老板来说，有了稳定靠谱的供油渠道，还能享受到实在的价格优惠，降低了车队运营成本；对加油站而言，则收获了一位长期稳定的大客户，带动了销量。一场剑拔弩张的消费纠纷，就此转化为互利互惠的商业合作，双方握手言和，均表示十分满意。

　　从“对簿公堂式”的赔偿拉锯，到“握手言和式”的合作共赢，这起纠纷的成功化解，正是“六尺巷调解法”在基层消费维权领域的生动实践。它不仅体现了基层市场监管执法人员灵活应变的调解能力、真诚务实的调解态度、以和为贵的调解智慧，更彰显了“退让一步天地宽、转换思路矛盾消”的治理哲学。

　　近年来，宿松县市场监管部门始终坚持以人民为中心，深度汲取六尺巷文化中的礼让智慧与和合精神，不断创新调解方式方法，将法理与情理有机融合，切实为群众办实事、解难题，助力营造更加和谐的消费环境与营商环境。（通讯员 朱昌群）