宿松融媒讯 居保服务无小事，细微之处见初心。县城乡居保局始终秉持“人民至上、服务为民”的宗旨，聚焦特殊困难群体的实际难处，在优化业务流程、细化服务举措上持续发力，力求把每一件“急难愁盼”都办到群众心坎上。

　　10号上午，一对特殊夫妻走进了待遇审核股办公室，丈夫明显是一位视力障碍者，妻子拉着男子衣角跟在身后。工作人员见状，立即上前引导落座、递上热茶，耐心询问来意。原来，女子患有精神障碍，丈夫想查询她个人账户缴费情况，并缴纳2026年度的养老保险金。由于视力受限，他仅能通过手机盲人模式完成一些简单操作，线上缴费始终是一道跨不过的坎。

　　按规定，我们工作人员不得触碰、操作群众私人手机，以防信息泄露和资金风险。但面对群众眼前的困境，他们没有简单说“不”，而是在严守纪律的前提下，灵活寻求合规之策——向男子解释规定并征得同意后，在两名工作人员的共同见证下，通过微信扫码转账，工作人员用自己的手机代为缴费，全程公开、留痕可查，既守住了底线，也解了燃眉之急。业务办结后，考虑到夫妻俩日后查询不便，工作人员特意打印了纸质缴费凭证，亲手交到他们手中，确保每一笔账都清清楚楚、有据可依。

　　小事不小，枝叶关情。下一步，县城乡居保局将继续瞄准老年人、残疾人及其他特殊困难群体的办事痛点和难点，完善兜底服务机制，以更细致、更贴心、更规范的服务，织密民生保障网，通过办好一件件琐碎的“微实事”，写好居保惠民的“暖心答卷”。（通讯员 石权）