跨越千里的“零距离”服务
宿松融媒讯“真是太感谢了!没想到加个微信,传几张照片,退保手续就办好了!”远在浙江宁波的参保人张先生在电话中激动地向宿松县城乡居保局的工作人员道谢。
正是这次高效、暖心的隔空办理,让他心中的一块大石落了地,得以在宁波如期办理退休手续,安享晚年。张先生原籍宿松,长期在宁波工作生活,即将达到法定退休年龄。然而,在办理职工养老保险退休手续时,大数据发现他在宿松还有一份城乡居民养老保险关系。根据浙江省政策规定,必须先将此关系注销,才能在宁波顺利办理职工养老保险退休。眼看退休在即,两边奔波耗时费力,身在外地的张先生心急如焚。
抱着试一试的心态,张先生联系上了宿松县城乡居保局。工作人员在详细了解情况后,主动加了张先生的微信,耐心指导他准备好身份证、职保缴费记录单、社保卡等关键材料的照片。收到材料后,工作人员迅速启动办理流程,第一时间为其开具了养老保险关系注销证明,并通过微信将证明材料的电子版发给了张先生。从联系到办结,全程线上沟通办理,高效顺畅。凭借这份证明,张先生在宁波顺利通过了退休审核。
让数据多跑路,让群众少跑腿。张先生的经历,是宿松县城乡居保局优化服务、便民利民的一个缩影。据统计,今年以来,像张先生这样通过微信等线上方式,由工作人员协助办理异地相关事宜的群众已有30余例。这一组数据背后,是宿松县城乡居保局将服务触角延伸至全国各地的生动实践。 从“被动受理”到“主动服务”,从“线下奔波”到“线上联通”,改变的不仅是服务方式,更是工作作风。在数字化改革的浪潮中,宿松县城乡居保局正以优良的行风、扎实的作风,不断擦亮人社便民服务的“金字招牌”,让惠民政策的温度,跨越千山万水,温暖每一位参保群众的心田。(通讯员 张欣)
责任编辑:李晨


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