宿松融媒讯 医保服务无小事，点滴温情暖人心。5月22日，宿松县医疗保障局收到网名为“松山梧桐雨”群众的发文点赞。文章言辞真挚朴实，字里行间满是认可与谢意，对县医保局工作人员热情周到、专业高效、贴心为民的服务作风连连称赞，生动展现出宿松医保坚守民生初心、践行服务使命的责任担当，让“医保为民”宗旨真正落地生根、浸润民心。

　　据悉，该群众长期身处外地，近期在线上办理安徽惠民保理赔业务时遇到棘手难题。根据惠民保线上理赔办理规则，参保群众需上传门诊慢性病认定证明材料方可完成审核。但因其前期办理慢性病申请时，未妥善留存慢性病相关审批凭证，导致线上理赔流程无法推进，一时束手无策。情急之下，他拨通县医疗保障局咨询电话寻求帮助。

　　接到群众诉求后，医保局工作人员耐心倾听、细致问询，厘清群众诉求与实际难处后，贴心安抚群众焦急情绪。积极主动留存群众联系方式，添加微信同步对接，快速通过内部业务审查程序后，第一时间将慢性病认定材料发送给群众，高效解决了群众异地办事的燃眉之急，让其顺利完成线上理赔办理。

　　一句感谢，一次点赞，背后是群众对医保服务的真切认可，更是宿松医保深耕民生服务的生动缩影。医疗保障事关民生福祉，是守护参保群众切身利益的“暖心线”。

　　下一步，宿松医保将以此为动力，继续坚守为民、便民、惠民服务初心，紧盯群众办事难点、堵点、痛点问题，不断优化服务流程、提升经办服务能力、厚植服务温度，以更饱满的工作热情、更务实的工作作风、更高效的服务举措，用心用情用力解决参保群众的烦心事、揪心事、忧心事，持续提升参保群众获得感、幸福感、安全感，以优质服务守护全县人民群众的健康福祉。（通讯员 余艳）