宿松融媒讯 清明时节，风清景明。在大多数人踏青祭扫、享受假期之时，县政务服务管理局坚持“群众利益无小事”的服务理念，急群众之所急，解群众之所难，用实际行动践行了政务服务人的责任与担当。

　　4月5日下午，正值清明节假期，市民曹先生因急需办理一项社保业务，匆匆赶到县政务服务大厅。然而，由于正值法定节假日，社保窗口按常规安排无人值班。面对空荡荡的窗口，曹先生一时犯了难，焦急之情溢于言表。

　　正当曹先生不知所措之际，县政务服务管理局值班工作人员主动上前询问情况。在了解曹先生的迫切需求后，值班人员没有丝毫推诿，而是第一时间启动应急协调机制，立即将情况上报当天带班领导。

　　“您别着急，我们来想办法。”值班工作人员和带班领导一边安抚曹先生的情绪，一边迅速联系相关部门负责人。经过多方沟通协调，相关部门安排了就近的业务骨干放弃部分休息时间，赶到现场为曹先生办理相关手续。

　　业务顺利办结后，曹先生对工作人员连声道谢，对县政务服务管理局在节假日期间的高效服务表示满意。对此，县政务服务管理局相关负责人表示：“节假日虽然是休息时间，但只要群众有需求，我们就要尽最大努力去满足。政务服务没有‘暂停键’，为民服务永远在路上。”

　　此次清明假期的“暖心一幕”，正是县政务服务管理局持续推进“放管服”改革、优化营商环境、提升服务效能的生动缩影。近年来，该局不断健全完善延时服务、预约服务、应急服务等机制，努力实现政务服务“全天候、全方位、全覆盖”，切实提升了群众的获得感和满意度。下一步，县政务服务管理局将继续以群众需求为导向，进一步优化节假日应急服务流程，确保在特殊时段也能为群众提供高效、便捷、温情的政务服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。（通讯员 张振娟）