宿松融媒讯 为切实提升12345热线工单办理质效，精准回应群众在城市管理领域的“急难愁盼”问题，进一步提高工单响应率、办结率与满意率。近日，县城管局组织开展12345热线工单“回头看”专项行动。

　　行动聚焦市容环境整治、违法建设查处等领域，全面梳理出51项工单推进整改，采取“靶向施策、闭环推进”模式，全程跟踪督办整改进度。针对群众反馈不满意、存在重复投诉的工单，启动“二次回头看”复核机制，从严压实整改责任，坚决防范问题反弹回潮。

　　下一步，县城管局将健全“回头看”长效机制，推动热线工单办理“事事有落实、件件有回音”，切实提升群众对城市管理工作的满意度。（通讯员 王云）