宿松融媒讯 近日，宿松县人社局养老保险股工作人员收到了一条在外居住的退休职工尹女士的特殊短信。短信中，尹女士言辞恳切，表达了对工作人员“雪中送炭”、帮助其顺利办理退休业务的衷心感谢。这条暖心短信的背后，是该局践行为民服务理念、主动解难纾困的生动缩影。

　　据悉，尹女士长期在外生活，于近期到达法定退休年龄。按规定，她需要回到养老保险关系所在地办理退休手续。然而，她年迈的父亲身体欠佳，亟须她在家中照料。工作与亲情的双重需求让她匆匆赶回办理退休手续后，又需要立刻返回照顾父亲。

　　了解到尹女士的特殊情况和焦急心情后，养老保险股工作人员主动提出，“您赶时间照顾家人，剩下的手续我们可以帮您完成，后续有任何情况我们会电话和您沟通！”面对一脸疲惫焦急的尹女士，工作人员的一句温暖承诺瞬间抚平了她的焦虑。

　　在同尹女士核对确认了身份信息和基本申请材料无误后，工作人员主动承担起了“代办”的角色，从补充收集必要的材料盖章、信息录入系统，到后续审批流转的跟踪、与相关部门沟通衔接。尹女士在得知业务已办好时，便激动地发来了致谢短信。

　　一份退休手续关乎劳动者晚年的生活保障，一次温暖的代办服务传递的是为民服务的真心与担当。在今后的工作中，宿松县人社局将继续着力提升服务效能，持续践行“便民服务贴心办”理念，为办事群众提供更优质的服务体验。（通讯员 许松）