宿松融媒讯 近日，县数据资源管理局收到一封来自异乡的手写感谢信。信笺上工整的字迹里，满载着杨女士对政务服务“跨时空”解忧的深深感激。这份特殊的“隔空点赞”，源自一场跨越千里的社保业务“云代办”服务，生动诠释了新时代政务服务“以人民为中心”的初心温度。

　　“单位催着要未交社保证明，可我在外地回不去，爸妈年纪大了也走不动.”10月31日下午，县数据资源管理局办公室的电话里传来杨女士的求助。这位刚入职异乡的应届毕业生，正为户籍地的社保证明犯愁。

　　电话这头，工作人员朱方一边轻声安抚，一边迅速捕捉关键信息：“您别急，我们的‘帮代办’服务就是为解决这类难题设立的。”简单的三言两语，让焦虑的杨女士吃下“定心丸”。

　　放下电话的朱方立即启动“特事特办”机制：3分钟内联系社保窗口核实政策，5分钟添加杨女士微信建立专属服务通道，15分钟完成材料清单梳理。通过视频连线指导填写表单、远程核验身份信息，仅用2小时就完成审核出件。

　　“证明已寄出，注意查收。”当朱方自费寄出文件时，杨女士在微信那头连发20多个感谢表情：“本是抱着试试看的心态打电话咨询，没想到工作人员如此负责。你们用实际行动诠释了‘为人民服务’的宗旨，让远在他乡的游子感受到了政府的关怀！”

　　这封穿越千山万水的感谢信，不仅是对政务服务人员的肯定，更折射出基层治理理念的深刻变革——当“数据多跑路”与“干部多走心”同频共振，当“程序正义”与“人文关怀”相得益彰，政务服务便真正成为连接党心民心的温暖纽带。该局负责人表示，“这封表扬信既是肯定也是鞭策，下一步，我们将继续深化‘一窗受理、集成服务’改革，聚焦群众“异地办”“就近办”“便捷办”需求，持续优化“跨省通办”“帮代办”“绿色通道”等服务举措，让政务服务更有速度、有温度。”（通讯员 张振娟）