宿松融媒讯 日前，宿松县12328交通运输服务监督热线工作调度会在县交通执法大队召开，会议旨在进一步规范12328热线诉求办理流程，提升工单响应效率与办结质量，切实解决群众反映的交通运输领域突出问题，提质增效解民忧，提升群众满意度。县交通运输局属单位、县交通执法大队、交通运输行业服务中心及客运企业等单位负责同志参加会议。

　　会议重点传达交通运输部办公厅印发的《12328交通运输服务监督热线评分办法》及安庆市制定的《安庆市货车司机接诉即办工作方案》，通报全县12328交通运输服务监督热线2025年受理办理情况，讲解新系统办理流程，为相关单位实操提供清晰指引。

　　会议充分肯定前期12328交通运输服务监督热线办理工作的成效，剖析了当前存在的问题，提出了提质效、解民忧的具体举措，明确了宿松县12328热线的工作标准，强化了部门协同与流程规范，必将推动交通运输领域诉求处置效率与服务质量的双提升，更好地保障群众便捷出行与交通运输行业的有序发展。

　　会议期间，相关单位分别从客运市场和货车市场执法监管及运输管理服务等方面就工单办理情况进行了交流发言。（通讯员 张震 刘学元）