宿松县市场监管局:设立“监管前哨” 源头化解预付卡消费风险
宿松融媒讯 近年来,预付卡消费陷阱频频出现——商家关门跑路、服务质量打折、退款等问题难如登天,不少消费者吃了“哑巴亏”。这类问题在健身、美容、教育等领域尤为突出,不仅损害公众权益,也严重影响了市场诚信基础。
面对这类消费风险,宿松县市场监管局不再坐等“事后处理”,而是主动转向“事前服务”,推出“前置指导”新机制,力争在商家正式营业之前,就帮助其规范经营行为。
近日,某健身房在办理营业执照之前,市场监管局的工作人员主动上门提供指导。执法人员针对预付卡广告、优惠充值活动等容易出现纠纷的环节,给出了明确建议:广告必须真实清晰,禁止使用“最终解释权归商家”等霸王条款;建议设置充值上限,防范大额预付潜在风险;推荐使用规范合同,明确服务内容、退款规则及争议处理方式。
这些指导既帮助企业规避了违规风险,也大幅减少了后续消费争议,让监管与服务融为一体。下一步,县市场监管局还将把“证前指导”机制拓展到更多高风险行业,助力企业在起步阶段就打好“诚信经营”的基础。
宿松县市场监管局也借此提醒广大消费者:充值前务必核实商家资质和信誉,不要被夸张宣传所迷惑;理性消费,避免一次性大额充值;务必签协议、留凭证,遇到问题及时拨打12315维权。(通讯员 朱昌群 桂坡 吴新雨)
责任编辑:杨刘敏
