宿松融媒讯“情系百姓解民忧，政策到位办实事。”9月17日，宿松县医疗保障局服务窗口收到来自柳坪乡大畈村的邓先生专程送来的锦旗。邓先生对窗口工作人员专业的政策解读与贴心服务表示由衷感谢。

　　据了解，邓先生此前长期在外务工，未能及时参保宿松县2025年城乡居民医保，如今返乡后急需使用医保待遇，便前往医保窗口咨询补缴事宜。工作人员第一时间通过系统查询核实，明确告知邓先生可正常补缴2025年城乡居民医保，但因医保缴费中断超3个月，需按规定执行3个月待遇等待期。在邓先生表示理解并同意后，工作人员全程耐心指导，协助其通过线上渠道完成参保登记与税务缴费，确保业务当日顺利办结，切实解决了邓先生的急难愁盼。

　　办理业务期间，针对邓先生提出的医保报销疑问，工作人员逐一细致解答，并主动告知其可关注“宿松医保服务”公众号，该公众号不仅收录了详细的医保政策文件，医保局还会定期发布政策解读内容，方便群众随时查阅、准确理解医保政策。邓先生对工作人员的周到服务连连称赞，直言“办事效率高、解答得明白，特别满意”。

　　一面锦旗，不仅是群众对医保工作的认可，更承载着群众对医保服务的信任。下一步，宿松县医保局将继续坚守“让群众满意”的服务理念，以更专业的业务能力、更暖心的服务态度，持续提升医保服务“速度”与“温度”，切实为群众办好每一件医保实事。（通讯员 陈润）