宿松融媒讯“你们工作人员服务态度非常热情，政策讲解也很清楚……”日前，宿松县医疗保障局接到一个“特殊”来电，要求表扬职工医保报销的经办人员。

　　这份来自退休职工的由衷赞赏，彰显了为民服务的初心，是近年来县医保局探索服务“一老一小”新路径、精准破解群众急难愁盼问题的真实写照。

　　聚焦服务保障 温暖“一老一小”

　　依托医保信息平台，与多部门共享数据，强化新生儿“出生一件事”、退休“一件事”联办信息化支持，通过全面优化办理资料、经办流程、办结时限等，推动实现线下服务“只进一门”、线上服务“一网通办”。大力推广个人账户共济绑定、“亲情账户”代办申请，让“一老一小”足不出户即可完成居民参保登记、异地就医备案等服务事项办理，有效提升群众获得感和幸福感。

　　聚焦政策普及 守护“一老一小”

　　编制新生儿医保参保缴费指南，录制全程网办操作视频，通过官方网站和微信公众号发布推送，并督促定点医院在妇产科、儿科等关键科室显眼位置摆放医保宣传折页，引导家长及时办理相关业务。充分考虑老年人医保服务实际需求，紧抓节假日集中返乡时机，就关注度高、咨询量大的异地就医备案、医保待遇享受等相关政策开展宣讲，有效提升老年群体自主办理医保业务的能力。

　　据悉，今年以来县医保局共办理新生儿“出生一件事”相关业务487人次、退休“一件事”相关业务332人次。（通讯员 谭亚婷）