宿松融媒讯 近年来，宿松县自然资源和规划局始终践行以人民为中心的发展思想，通过建立健全工作机制、畅通双向沟通渠道、创新便民服务举措，切实解决群众急难愁盼问题。

　　完善一套机制。宿松县资规局成立以党组书记、局长任组长的信访化解工作专班，构建“高位统筹+专项推进”工作格局，印发《关于调整重点信访事项化解和稳控工作专班的通知》《宿松县集中整治不动产“登记难”工作领导小组及县级工作专班》等系列文件，形成规范化、制度化的工作体系。

　　突出两条主线。一是线下走访听民意。通过日常监督和实地走访，全年累计处理访企入村交办件19件、受理信访举报49件，主要涉及农村乱占耕地建房、登记办证困难、矿产资源矛盾等问题。二是线上平台优服务。依托12345热线、部门信箱、互联网+督查等平台，建立网上矛盾纠纷诉求督办、通报机制，筑牢互动交流阵地。截至目前，共受理12345热线118件，部门信箱、互联网+督查等22件，办结率100%，实现群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

　　强化三项措施。一是破解历史遗留问题。宿松县不动产登记中心成立“办不成事”窗口，设立“小汪帮办”品牌，组织专班深入基层精准摸排，先后共化解不动产登记历史遗留问题1316宗，惠及居民1851户。二是提升政务服务质量。健全主动公开事项目录制度，做到法定公开事项主动公开到位，严格落实门户网站和政务新媒体“三审三校”制度，及时规范发布信息。全年共发布政务信息372条，受理依申请公开7件。三是加强政策宣传。结合世界地球日、土地宣传日等重要时间节点，全方位、多角度开展宣传，共发放宣传资料2200余份，接受群众咨询400余人次，有效提升政策知晓率。（通讯员 石瑶瑶）