宿松融媒讯 “你们的工作并不只是简单的程序重复，而是心与心的交流，生命对生命的呵护。从细微之处见精神，正是你对我的照顾让我感受到了前所未有的安心与宁静，你轻柔的话语和安慰的笑容，它们如同暖阳一般穿透疾病带来的阴霾，让希望的光芒重新闪耀在我的心头。”近日，宿松县中医院导诊服务科田海秀收到了一封来自患者的感谢信，字里行间充满了感激与敬意。

　　6月3日上午，一名脸色苍白的女士捂着肚子从车上下来，满脸痛苦的表情。导诊服务科田海秀见此情形，立即上前搀扶，将她安置在轮椅上紧急送往急诊科，并让她的家属安心前去停车，避免造成交通拥堵。经过急诊科医生初步问诊，判断这位女士应该是妇科问题，田海秀又马不停蹄地将患者送至妇产科诊区就诊，随后全程陪同患者完成缴费、化验检查等手续。

　　这“教科书”般的暖心服务是导诊科的“常规操作”，这位患者只是众多受益群众的其中一位。导诊服务科在实践中积累经验、充分了解患者就诊需求，扮演起临时家属角色，为行动不便等特殊患者提供优质服务，让患者就医更舒适。

　　据介绍，为进一步优化服务流程，改善群众就医体验，县中医院正在积极筹建一站式服务中心，建成后的服务中心将承担着医疗咨询、导诊分诊、住院手续办理、特需人员陪诊、病案复印预约、特殊检查预约、医保政策咨询、门诊病历及检查结果打印、门诊缴费、退费处理、缴费明细查询等业务。（通讯员 汪秋琴）