宿松融媒讯 为进一步提高我县12345政务服务便民热线工作人员平台操作能力和业务水平，提高热线办理质效，6月6日下午，全县12345政务服务便民热线业务培训工作会在县数据资源管理局召开。全县23个乡（镇）、街道以及县直、驻县单位12345热线业务骨干等共80余人参会。

　　会上，县热线办主任何晔围绕2024年热线县级考核指标、热线工作趋势、工单办理存在的问题及建议、知识库质效提升、质效判定及重点事项库的解读、质效提升系统操作和工单承办过程中的注意事项等内容，通过图文并茂、案例讲解、提问答疑等方式向全体参会人员进行详细讲解，各参训人员进行了互动交流。

　　县数据资源管理局副局长邓彬传达了全县12345政务服务便民热线工作推进会议精神，通报了2024年热线工作进展情况，分析了当前热线工作存在的问题、对下步热线工作提出了明确要求。邓彬指出，今年热线工作形势不容乐观，各级对热线办理要求越来越高，各参训人员要提高政治站位，珍惜此次参训机会，通过培训，进一步掌握工单规范办理的流程，实现认识上有提高、方法上有改进，业务上有提升。（通讯员 尹兆祥）