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“小汪帮办”服务群众零距离

【 字体:    稿件来源: 县不动产登记中心  作者: 郭慧泉   时间:2024-04-02 10:59:14   

  宿松融媒讯 按照解决企业和群众在办理不动产登记时遇到的各类问题的要求,近期,不动产登记党支部成立“小汪帮办”团队,创建了“小汪帮办 暖心登记”党建品牌,不断提升不动产登记服务质效。

  服务理念之变设立专门的“小汪帮办”窗口和办公室,从“坐等受理”向“靠前服务”转变,为群众提供“3+N+1”服务。一是变“窗口受理”为“主动上门”。对老弱病残特殊群体,采取党员全程陪同,以特事特办的方式做好服务,上门或到病床前办理登记,致力把不动产做成有温度的服务;二是变“周末休息”为“有人办理”。推出“不打烊”活动,方便群众在办理不动产登记业务时,让群众“只跑一次路”,做办事群众的“贴心人”;三是变“下班走吧”为“立即办吧”。放弃休息时间为群众办理业务,做到群众不走我不走,当日事当日毕。对遗产继承、财产纠纷等N个疑难复杂问题提供法律咨询、协调处理、全程跟办,实现一站式服务。

  队伍形象之变。坚持推进党建工作和业务工作同频共振,深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动,激励全体党员干部争做先锋模范,打造服务模范窗口。出台制度文件,规范“小汪帮办”团队服务程序。组织开展技能竞赛、礼仪培训等活动,提升队员业务能力和服务水平。

  群众感受之变为让服务对象实现就近办、家门口办、一窗办,网上办,在全县设立25个便民服务点,上线24小时服务地图,推行“随时办”服务;为方便长江洲区近20万群众办理不动产登记业务,在复兴镇设置分中心,办件时长在1小时以内,让群众真切感受到“宿事速办”的服务。

  自成立以来,“小汪帮办”上门服务30余次,处理疑难问题100多起,企业全程跟办10余件。“小汪帮办 暖心登记”已取得了一定的社会知晓度,获得了安庆市2023年度基层党建“书记领办事项”路演评审三等奖,并作为“一改两为五做到五提升”效能典型案例推广,得到社会公众广泛认可。(通讯员 郭慧泉)

责任编辑:杨刘敏