宿松融媒讯 政务服务事项是部门联系群众的桥梁，政务服务网是为民办事的主阵地，今年以来，县人社局围绕政务服务要素核查、网办经办、服务提升做足文章，为优化全县政务服务营商环境贡献人社力量。

　　开展事项要素核查。组织专人对安徽省政务服务网宿松分厅人社系统170多个政务服务事项的咨询电话、办理地址、申请材料、办事流程等关键要素信息进行仔细核查修正。对宿松政府信息公开网、宿松人社微信公众号、宿松就业视频号、宿松城乡居保抖音号等新媒体发布的人社事项经办流程进行核查清理。确保政务服务对外公示信息准确，政务服务指南与安徽政务服务网“数据同源”。

　　组织网办服务演练。开展政务事项规范服务专题培训，传达各级政务服务和营商环境考核指标要求，压实业务经办人员工作责任。梳理企业群众高频办事项目和需求，要求经办人员对办事材料和经办流程熟记于心，随时做好咨询应答和业务主办。安排第三方机构通过公开电话对人社局网办事项进行咨询办理实战演练，确保每一个工作人员都成为业务“行家里手”

　　提升为民工作举措。设立行政服务中心人社业务综合窗口，逐步实现受审分离，与群众“不见面”办事。开展局长走流程，全程模拟群众办事，找准服务中难点、堵点、痛点，改进工作。做实做细便民举措，设置政务服务AB岗，将业务固定座机绑定工作人员手机，方便工作人员在下乡出差、请假期间回应群众关切，努力锻造“人社形象”（通讯员 余成科）