“小窗口”做好服务“大文章”
宿松融媒讯 今年以来,宿松县行政服务中心不断“推陈出新”,架起政民、政企沟通的一座座“连心桥”,把群众的心紧紧连在一起,用好政务服务这扇窗至关重要。
上午九点半,记者在政务服务大厅看到市民经过扫码、测温后,有序进入大厅办理业务。退伍军人吴老先生正在医保窗口办理报销手续,说起办事感受时吴老赞不绝口。“周六周日照样能办理业务,给老百姓提供了很大的方便,尤其是像我们这样生病年纪大不方便出行的老人,提供了很大的便利,对此表示感谢。”市民吴平安高兴地说。
在7*24小时网上办事区,市民唐先生通过自助终端操作税务开票软件系统,顺利完成了业务办理。办理完成后,唐先生对工作人员的服务连连点赞。“我们是招商引资过来的外地企业,是生产型企业,平时比较忙,也没有固定时间到税务大厅来办理相关的事宜,今天我们到税务大厅办任何事情都非常快捷方便,也给企业节省了很多时间,工作人员的服务态度也特别好,我们对宿松的印象非常好。” 市民唐根树对记者说道。
随时到随时能办事,7*24小时“不打烊”服务,只是为民服务“新方式”的一个“缩影”。行政服务中心还增设了“办不成事”反映窗口,以“窗口”内部监督为群众办事护航,以及推行周末轮岗制度,设立涉企服务窗口等,为群众提供更好、更便捷的服务。
“政务服务不打烊,不仅是时间的延长,更是服务的提升,下一步我们将继续深入了解群众反映强烈的堵点痛点,坚持做到真心真情,心里装着服务对象,全力做优营商环境,推动改革发展红利,更多惠及企业和群众。”县数据资源管理局党组书记、局长石大兴说。
县政务服务大厅以“为民办实事”为落脚点,“民有所呼、我有所应、事有所解”的目标,以“将心比心”的态度,做到“随到随办”“马上就办”,让“小窗口”能做“大文章”。(融媒体记者 张歆 程石欣 叶妮)
责任编辑:李晨
