宿松融媒讯   为进一步提升城市治理和服务群众的能力，切实把群众的烦心事、揪心事、操心事办实办到位，办到群众的心坎上，近期，县城管局针对群众通过书记信箱、县长信箱、市长热线及城管热线平台反映的有关城市管理方面的诸多问题，创新落实举措，真正使老百姓反映的问题“件件有落实、事事有回音”。

　　高度重视，快速响应解决群众诉求。城管局坚持践行“以人民为中心”的思想，狠抓薄弱环节，重点针对市民投诉较多的违章建筑、占道经营、夜间噪音扰民等行为开展集中整治，接到群众反映后，第一时间登记在册，分析研判、认真调查、耐心回复，群众诉求办理效率和办理质量不断提升。

　　压实责任，主动解决群众关心问题。针对群众关心关注的问题，县城管局执法人员加大日常巡查力度，及时查摆问题，由被动处理向主动管理服务转变。对群众反映强烈且反复投诉的问题，局分管领导以实地查看、走访的方式现场对投诉人进行了回访，确保问题整改取得实效，不断提升群众对城市管理工作的获得感和满意度。

　　主动作为，及时满足群众合理需求。县城管局将市民微信朋友圈、视频号、抖音号、微博、论坛发布的“城市问题”作为城市管理日常重要工作，对涉及的工作内容及时处理，确保市民身边事和烦心事能够在第一时间得到解决。同时开通城管热线，畅通投诉渠道，24小时接受群众举报、投诉，形成“快速发现—快速交办—快速整改-快速反馈”的快速响应、上下联动机制，今年以来，共接受群众电话举报、信箱投诉500余起，做到了事事有回音，件件有落实，城市管理工作效率和执行力得到显著提升。（通讯员 陈三毛）