宿松融媒讯 今年以来，宿松县通过健全机制、整合资源、创新方式，念好“广、真、宽”三字诀，着眼参保群众需求细微处，写好为民服务“大文章”。

　　范围“广”：便民服务全覆盖。

　　安排业务骨干在医保窗口轮值，当天受理及审核材料中发现的问题及时向窗口前台反馈，进一步规范业务受理及录入流程，实现异地就医办理、转诊转院申请确认等服务事项周末“不打烊”；积极入驻“7*24小时网上服务大厅”，发挥宿松医保网上办事大厅、安徽医保公共服务等平台功能，实现高频事项跨省通办，提高“网上办”受众覆盖面，进一步延伸办事空间。今年以来，医保窗口累计办件总量达18262件，覆盖事项占比90%。

　　情感“真”：主动服务解民忧。

　　针对群众关切的关于破产改制企业征缴系统个人账户配置问题，带队赶赴省医疗保障信息平台调度中心主动对接，促使破产改制企业个人账户注入、个人待转金抵扣和个人账户多划后反冲销等问题得到有效解决。督促慢性病评审专家及时进行线上评审，推进评审结果短信通知服务，2022年第一季度，网上评审申请2440人，通过1925人。

　　思路“宽”：创新服务提质效。

　　结合前期收集的关于医疗机构转诊备案中存在的问题，精心录制“转诊备案操作指南（医疗机构版）”，转发至全县医保系统微信工作群，组织有转诊权限的医护人员线上学习。采购配置医保业务综合服务终端，协调接口开发，帮助县人民医院、县中医院及百姓园大药房等定点医疗机构开通“医保刷脸结算”功能，实现报销结算脱“卡”支付，减少人员接触，提升就医体验。　（通讯员 谭亚婷）