宿松融媒讯 为认真贯彻落实“一改两为五做到”有关工作要求，解决群众关于医疗保障服务的难点、堵点问题，县医保局多措并举，积极主动，在服务方式上出实招，在改作风上见行动，不断增强为民办实事的思想自觉和行动自觉。

　　线上优服务。为满足群众多种服务需求，解决无需现场办理的咨询类医保业务，积极开通专门咨询热线和网上办事通道，对群众业务咨询耐心解释、准确回答，为群众提供线上慢特病申报评审、异地转诊安置和医保政策、医保目录、医保报销信息等多种自助查询业务办理，进一步充实服务力量，强化服务意识，优化服务方式，提升服务能力，确保医保线上服务更加便民高质有效。

　　线下简流程。按照“最多跑一次”“ 一网一门一次” “7*24小时不打烊”等服务要求，全部认领省政务平台的15个医保项服务事项，严格落实医保政务服务事项清单动态调整机制，进一步细化办事指南、精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，确保医保服务事项要素精准动态更新，全面实现前台受理、后台处理、限时办结的“一窗式”经办服务。

　　周末不打烊。为进一步提升医保服务效能，改进工作作风、优化群众医保服务体验。坚持以群众需求为导向，以便民利民为落脚点，解决办事群众“工作日没空办事，休息日没处办事”实际问题，医保服务窗口采取周末轮岗制、窗口轮流值守方式办理医保业务，确保周末医保工作不断档，得到社会广泛群众一致好评。（通讯员 周建华）