宿松融媒讯 2月7日，是春节长假后上班第一天，但前一晚突降的暴雪，给全县人民群众出行带来极大的不便。尽管天气寒冷，道路湿滑，可依然阻挡不了政务服务大厅窗口工作人员为办事群众服务的热情，八时五十分，所有工作人员全部到岗到位，以饱满的热情开启新年服务模式。

　　上午九时，尽管天上飘着大片的雪花，但前来办事的群众仍然络绎不绝。在大厅入口处，笔者看到，办事群众都自觉佩戴口罩，通过扫码验码测量体温后进入大厅。“请问您需要办理什么业务？请您出示证件在这边取号。”身穿红色志愿服的工作人员立刻迎上前询问，紧接着帮忙在取号机上取号并带到等候区等候，指导待喊号后前往窗口办理，所有环节一气呵成。在二楼税务窗口、不动产登记中心窗口前同样闪耀着“红马甲”的身影。有了志愿者的引导，在大厅内办理业务排队有序，办事井然有序。

　　“随着自去年腊月返乡人员的增多，我们大厅同时增加相应的志愿者为办事群众办理业务，这些志愿者都是来自各窗口的工作人员，充分展示了大厅‘便民、高效’的政务服务形象。”监督管理股股长朱继林介绍说。

　　九点十分左右，从楼上走下来一群人，他们个个身穿红马甲，头戴志愿帽，手上拿着铁锹，到政务大厅门前广场后，立刻弯腰挥动手中的工具，将厚厚的积雪堆成堆。原来是大厅机关支部和窗口支部的党员同志，他们“以雪为令”“闻雪而动”，自发地投入到除冰工作中，为办事群众提供安全的出行环境。经过一上午的作战，一条宽阔的“绿色通道”终于开辟出来。为了防止次日低温造成道路结冰，大家将厚积雪铲除后，还用大扫帚将积水扫除，友情提示办事群众小心慢行，防止跌倒。有的同志手上磨起了泡，有的同志衣服被汗水和雪弄湿一身……但没有一个喊累的，结束劳动后，大家又默默地回到工作岗位为群众服务。

　　下午三时，由局机关干部职工志愿者组成的小分队，继续前往包保责任区与县政办口其他单位一同开展铲雪除冰集中行动，尽管天气寒冷，寒风刺骨，但丝毫不能减退志愿者们的劳动热情。大家干得热火朝天，有的人鞋子衣服湿透了也全然不知，忙碌的身影让整条龙井路都闪耀着“志愿红”。与此同时，由五名巾帼志愿者组成的小分队正参与着县妇联组织的扫雪除冰志愿服务活动，为群众出行清扫出一条清洁通畅的道路，有效地保障了居民的出行安全。

　　“我们政务服务大厅以新时代文明实践所为载体，积极开展各种志愿服务活动。特别是自去年开展党史学习教育以来，我们结合为民办实事主题，紧扣服务宗旨，主动为办事群众答疑解惑。为使志愿服务走深走实，各窗口工作人员在工作时间之余自觉进行志愿服务，主动发现办事群众困难，及时解决问题，减少群众等待时间。”政务服务管理局党组书记、局长石大兴说。

　　据悉，政务服务大厅的志愿服务已形成常态化、制度化，分别成立了党员志愿服务队、巾帼志愿服务队、青年志愿服务队，系统注册率达100%。通过“人人争做志愿者，人人都是店小二”的服务理念，为全县办事群众和企业提供更加优质贴心的服务。（通讯员 周鑫）