“放管服”进展怎样？“放管服”带来哪些变化？百姓最有发言权。

　　在推进“放管服”改革中，宿松县公安窗口部门创新工作思路，改进工作方法，采取有效措施，通过推行一系列简政放权、便民利民举措，简化办事程序，提高工作效率，让群众办事办证更加暖心、省心和舒心。

　　集中办公，让“一站式”服务落地生根

　　只进“一扇门”，就能将填表、照相、签字等办理出入境证件所要经过的程序办好，这是每一个去宿松县政务服务中心公安窗口办事大厅办事的人都能感受到的事情。

　　“以前为了办一个护照，要跑两个地方，还要自己填表，现在不用再这么折腾了，只要在大厅自助照相、填表、办证，花几分钟时间就可以搞定。”经常出国跑外贸业务的刘先生，对此感触颇深。刘先生的老家在宿松，以前他是出入境部门的常客，几乎每年都要利用假期回家办理出境证件。

　　宿松县政务服务中心公安窗口办负责人胡文矩介绍，为了更好地推进“放管服”改革，宿松县公安局按照“应进尽进”的原则，率先在全市县级公安机关将治安、出入境、消防、禁毒、网安、交警、保安监管等警种部门的44类53项行政审批许可事项全部进驻县政务服务中心，在中心公安窗口办事大厅设置了9个前台业务窗口和一个综合窗口，统一受理办理进驻事项。依据事项的不同类型，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，集中开展对外服务。

　　同时，将审批权力下放至中心，由县局首席代表负责审批，对所有进驻的事项办理实行内部闭环流转，避免群众“两头跑”、“多头跑”，确保群众办事只进“一扇门”、“最多跑一次”。

　　“我们坚持民意导向，打造民生警务，减少审批环节、优化办证流程、提高服务效率，为群众提供更加优质便利的服务。”宿松县委常委、政法委书记、公安局长凌勇说。

　　集中投入，让“阳光警务”照亮每个窗口

　　投入60多万元，在政务服务中心公安窗口办事大厅设置了电子显示屏、电子触摸查询机，将进驻中心的办事项目、流程、办事时限、收费标准、监督服务电话等在显示屏上进行滚动播放，使群众一目了然、一点便知。同时，添置了自助照相机、自动签注机等设备，开通了支付宝缴费业务和短信提醒服务、一次性告知服务。

　　投入100多万元，在交警部门成立了交警网办中心，购置了驾驶证自助办理终端、自助照相终端、车驾管自助受理终端，为上门办事办证的群众提供自助服务；并出台了身份证明免予复印、申请表格免手填写、车辆识别代号免费拓印、体检证明凭证实现联网的免予提交等服务举措。

　　与全县6家保险公司协商建立了“警保联动”机制，全力提升交通事故处理效率。启动城乡“警邮便民服务站”13家，委托代办免检车辆核发检验标志，补换驾驶证、行驶证等业务。

　　“以前，我们对发生的轻微交通事故，都是接警后，安排民警赶到现场自己拍照，固定证据，然后通知当事双方到中队处理。现在，当事双方协商好后，只要通过12123互联网平台，在现场及时上传证件信息、现场事故照片，就能在线认定责任，直接去保险公司理赔。这样一来，大大方便了群众。”宿松县公安局交警大队大队长罗林介绍说。

　　投入300万元，对全县24个派出所户籍窗口进行了改造，优化了服务环境，进一步完善了照相服务、送证服务、“双微”服务等举措。

　　“我们在公安所有业务窗口完善硬件、软件建设的同时，全面推行“五四三”服务模式，让每一位前来办事的群众都能享受到‘放管服’改革带来的实惠。”胡文矩说。

　　集中推广，让“一网通”走进千家万户

　　国庆期间，宿松县王先生深刻感受到了皖警便民服务e网通带来的便利。10月3日晚上，王先生在县城一家酒店吃完饭后，发现他的轿车被一辆越野轿车挡住了。“这是谁的车子喔！”他左喊右喊，始终无人应答。正在他为找不到该车主而一筹莫展时，酒店服务员立刻掏出手机对挡住他车子的车牌照拍照，然后在手机上操作了一番。不一会儿，越野车主赶了过来，将车子挪开。

　　原来，这是皖警便民服务e网通发挥的作用。

　　宿松县公安局办公室主任刘柳斌介绍，皖警便民服务e网通提供一键挪车、违章查缴、路况信息、驾照查分、重名查询等便民服务，是让数据多跑路、群众少跑腿的“一网通”；凡是使用智能手机的人，都可以在手机上下载皖警便民服务e网通，并进行实名认证注册。为方便群众“掌上”办事，享受到它带来的方便，宿松县公安局采取各种措施加强它的推广应用工作。

　　为发动更多的群众，特别是从事服务行业的群众应用皖警便民服务e网通，该局各警种各部门从提高推广效率出发，充分利用开展警民恳谈会、业务培训会、安全防范宣讲会等活动的机会，集中向群众开展推广宣传。

　　前不久，治安、出入境等部门在联合举行的培训会上，专门设立了一个互动环节，向参加培训的120多名旅馆、网吧从业人员，讲授皖警便民服务e网通的功能及使用方法等知识，并安排10名民警在会场上手把手指导他们掌握简便的操作方法。

　　据了解，今年以来，全县公安机关通过开展各类活动集中推广皖警便民服务e网通的同时，发动民警、辅警利用接处警、化解纠纷、安全检查、入户走访、执法办案等机会，不失时机地向群众进行推广，让它走进千家万户。到目前为止，该县共有4万人实名认证注册了皖警便民服务e网通，覆盖该县各乡镇各行业。(孙春旺)